Conditions

• Expected starting date: 1st of February 2022.
• 24 months fixed-term field contract, based in Kenema, Sierra Leone with possibility to extend.
• Salary according to MSF-OCB field salary scale. Transport, accommodation, vaccinations, visa, work permit, per diem, medical insurance are taken in charge by MSF.
• MSF will cover a round trip ticket at the beginning and at the end of the contract and an additional round trip ticket will be paid by MSF between the place of domicile and assignment location every 6 months.
• Adhere to MSF charter, Principles and Behavioral commitment.
• No family position.
• A dynamic and stimulating work environment alongside multicultural colleagues.

 

How to apply ?

 

Online applications (with CV + cover letter + copy of obstetric gynaecology specialist diploma) to submitted by 29th November 2021 latest via the following link.

 

When clicking on this link, you will be directed to our online application tool.

 

Please note that only short-listed candidates will be contacted

 

MSF values diversity and is committed to create an inclusive working environment. We welcome applications from all qualified candidates regardless of disability, gender identity, marital or civil partnership status, race, color or ethnic and national origins, religion or belief, or sexual orientation.

The protection of your personal data is important to MSF. By submitting your application, you consent to MSF using your personal data. For more information, consult our privacy notice to job applicants.

Operational Context

Since MSF first responded in Sierra Leone – during a cholera outbreak in 1986 – we have adapted and expanded our projects to meet the growing needs in the country. Today, our teams monitor the spread of different diseases, and is helping to boost the pool of skilled and qualified medical staff.

In a country where child and maternal death rates are exceptionally high, our activities are focused on children under five, pregnant women and lactating mothers, especially in Kenema, in the country’s east.

 

Main objectives

Implement gynaecological and obstetrician procedures, performing any other prior treatment required, during or immediately after a woman has given birth in order to improve women’s reproductive health and to reduce pregnancy, delivery and neonatology risks. This will be done in accordance with MSF policies, protocols and universal hygiene standards and in multidisciplinary collaboration with other medical doctors and midwife services.

 

Purpose of the post

• Provide health care related to gynaecology and obstetrics to patients, including prevention, diagnosis and treatment.
• Ensure the implementation of MSF clinical policies, tools, guidelines and protocols related to gynaecology and obstetrics in order to minimize clinical risk and to extend best reproductive practices.
• In collaboration with other medical colleagues, carry out the collection of quantitative gynaecological data and ensure exhaustive use of management tools in order to improve gynaecological results and to share knowledge among other field specialists.
• Plan and supervise the HR associated processes (recruitment, training, performance evaluation, development and internal/external communication) of the gynaecological staff in order to ensure both an efficient sizing and the amount of knowledge required, to improve people’s capabilities and their active participation in influencing the targeted population using preventive practices. This will be done in close coordination with the HR department.
• Supervise the maintenance and running of the gynaecological equipment and drug consumption, preparing new orders when required and ensuring its rational use as well as that pharmacy stock levels are permanently updated and available. This will be done in cooperation with the pharmacist and logistic staff and the management.

 

Responsibilities

• Together with the Operating theater team (OT CHO’s (Clinical Health Officer), anesthetist, OT nurse,etc.), the delivery room team and the post partum team, provide emergency obstetric care in MSF Hangha CemONC (Comprehensive Emergency Obstetric & Neonatal Care) in according to MSF guidelines to help reduce child and maternal morbidity and mortality.
• Ensure admission criteria and referral processes are implemented accordingly to the SOP’s (Standard Operating Procedure).
• Support the midwifes in the delivery room for the management of complicated deliveries.
• Ensure antibiotics are well-prescribed according to the indication, duration and dosage.
• Ensure daily handover and rounds in the MSF Hangha maternity wards are regularly conducted.
• Ensure daily bed-side teaching and coaching of the OT CHO’s (and midwifes if need be) using MSF protocols and guidelines is integrated in daily routine and ensure CPD’s (continuous professional development trainings) are attended in accordance to MSF Academy schedule.
• Ensure morbidity & mortality meetings are attended and proactively prepared with OT CHO’s.
• Maintain a good CHO’s’ and midwifes’ documentation and OT procedures line-list in place and completed in a timely manner.
• Participate actively in the OT administrative tasks (Job Descriptions, rosters, recruitment, sick and annual leaves for OT CHO’s) in collaboration with the HR department and the Medical Activity Manager.
• Ensure good cooperation is in place with the Lassa team and maintain adequate level of alertness for suspected cases to be isolated and tested.
• Ensure collaboration with other departments is well defined, regularly reviewed and respected.

Requirements
Education	Essential: obstetric gynaecology specialist diploma
Experience	Essential: at least 2 years certified work experience in gynaecology Desirable: previous experience with MSF or other NGO’s in           developing countries Asset: work experience in similar contexts
Competencies	Results and quality orientation - Teamwork - Flexibility  -         Commitment - Stress management
Languages	English

 

We are looking for an enthusiastic candidate with technical background and strong customer service orientation who has an initial experience in supporting diverse ICT ecosystems.

Education and experience

• Initial experience of at least 3 years in providing IT services and support.
• Experience in providing technical support for a diverse, non-technical, geographically dispersed user community.
• Degree in Computer Science, Information Systems Management, or related fields will be an asset.
• ITIL, or another ITSM related, certification will be a strong advantage.
• Experience in MSF or other NGO’s in similar contexts will be an advantage.
• Languages: good command of English and French is required.

Competences required

• Service oriented – demonstrated focus on customer service excellence.
• Good communication skills.
• Ability to adapt to changing circumstances, contexts, tasks, responsibilities and people.
• Good analytical and problem-solving skills.
• Ability to engage, develop and maintain relationships with users and various stakeholders.
• Result oriented.
• Ability to understand the needs and constraints of MSF operations.

Technical knowledge

• Strong knowledge in troubleshooting and administration of Microsoft operating systems, Windows 10 mandatory.
• Strong knowledge of Microsoft 365.
• Experience using Microsoft System Center Configuration Manager.
• Knowledge of Microsoft
• SharePoint is an asset.
• Good understanding of PC hardware set-up and configuration.
• Experience using and configuring processes within an IT Service Management tool.
• Practical experience across various operating systems and devices (OS X, Android, iOS, Windows Phone, etc.) is an asset.
• Practical experience in network administration (Firewall, DHCP, VPN, etc.) is an asset.
• Knowledge of PowerShell scripting language is an asset.

CONTEXT

ICT Service Desk purpose is to be the single point of contact for ICT related advice and support. ICT Service Desk provides 1st and 2nd line technical support. The Service Desk liaises with the Infrastructure and Applications teams for 3rd line support, as well as with external providers, to ensure any incidents or problems that cannot be resolved at the Service Desk level are appropriately escalated. ICT Service Desk promotes the shared support model beyond ICT boundaries.

Service management excellence is guiding ICT Service Desk team and its members.

Integrated within the headquarters ICT Unit team, the ICT Service Desk Officer is in charge of the ICT support for the headquarters users.

RESPONSIBILITIES

Technical support

• Respond to enquiries from users and help them resolve any hardware or software problems.
• Participate in Technical Acceptance Testing, deployment and maintenance of MSF and third-party applications, as well as in devices deployment and configuration in the HQ and on the field.

IT Service Management

• Allocate support tickets to relevant ICT unit member using IT Service Management tool.
• Manage incidents, problems and user requests within her/his competence.
• Escalate complex problems to the 3rd level support and follow-up their resolution. Third level support is provided whether by Infrastructure and Applications teams, or by external providers.
• Maintain a log of all software or hardware problems detected within the IT Service Management tool.
• Analyze support logs on a regular basis and propose improvements.
• Participate in the definition and the update of ICT services catalogue and ensure existing SLAs are respected.
• Manage ICT equipment stock and keep the inventory up to date.

Miscellaneous

• Prepare and deliver ICT training to end-users.
• Prepare and update relevant technical documentation.  

CONDITIONS

• Expected starting date: asap
• Contract type: Open-ended contract (CDI), full-time.
• Location: based in Brussels
• Salary according to MSF-OCB HQ grid – Hospital Insurance (DKV) – Pension Plan – 100% reimbursement for public transportation costs
• Adhere to the MSF principles and to our managerial values: Respect, Transparency, Integrity, Accountability, Trust and Empowerment
• Adhere to the MSF Behavioral Commitments

Deadline for applications: 02/01/2021

How to apply?

Please, send your CV and cover letter to Recruit-HQ-DG@brussels.msf.org and mention “ICT Service Desk Officer” in the subject of your email.

Only shortlisted candidates will be contacted.

MSF values diversity and is committed to create an inclusive working environment. We welcome applications from all qualified candidates regardless of disability, gender identity, marital or civil partnership status, race, color or ethnic and national origins, religion or belief, or sexual orientation.

 

The protection of your personal data is important to MSF. By submitting your application, you consent to MSF using your personal data. For more information, consult our privacy notice to job applicants.

 

 

[1] Shared support model – business and IT services integration.

Profil

Expériences

• Vous avez une expérience de 2-3 ans en matière de collecte de fonds et/ou de vente ‘B to C’, de marketing et de communication.
• Une expérience avérée en matière de conversion ou de marketing direct (en ligne/hors ligne – street marketing, télémarketing) est un atout important.
• Vous avez coordonné plusieurs projets à la fois tout en gardant une vue d'ensemble (dans le respect des objectifs, des budgets et des deadlines).
• Vous aimez créer du contenu et pouvez présenter des exemples qui ont eu du succès.
• Vous avez une expérience dans la mise en place et le suivi d’actions de récolte de fonds ou de vente, et ce de manière autonome. Vous pouvez présenter des exemples qui ont eu du succès.
• Vous vous sentez à l’aise de présenter et de former des partenaires externes pour des activités de récolte de fonds.
• Vous avez de l’expérience dans l’analyse des résultats et des tendances du marché et êtes capable de venir avec des recommandations basées sur ces analyses.
• Vous avez les compétences nécessaires pour traduire une stratégie de collecte de fonds en un contenu et des actions engageants pour les canaux en ligne et hors ligne. 

Compétences, talents

• Vous maitrisez le néerlandais (niveau C1 minimal). La très bonne connaissance du français et anglais est un atout.
• Vous êtes orienté.e résultat, prenez des initiatives et menez les activités à bien de manière organisée et autonome.
• Vous êtes créatif.ve, proactif.ve et proposez des nouvelles idées pertinentes.
• Vous avez l’esprit d’équipe et travaillez en étroite collaboration au sein de votre équipe Récolte de fonds et Fidélisation, ainsi qu’avec nos collègues des autres départements.
• Vous avez une bonne plume et savez l’adapter à différentes cibles et à un discours de récolte de fonds. 
• Vous êtes capable de travailler rapidement avec un système de gestion de données (CRM).
• Vous avez le souci du détail.
• Vous avez de bonnes connaissances des outils MS Office.
• Vous avez un intérêt pour le secteur humanitaire et de coopération internationale, pour les droits de l’enfant, l’égalité des genres. Etre prêt.e à investir dans ces domaines pour acquérir l’expertise nécessaire à la fonction.
• Vous adhérez aux valeurs de Plan International Belgique et respectez-les comme cadre pour vos activités de collecte de fonds.

Plan International Belgique recrute :

un.e Donor Acquisition Officer NL (f/h/x)

Plan International Belgique

Plan International Belgique travaille depuis plus de 35 ans à la création d'un monde équitable et sûr pour tous les enfants. Tout enfant a droit à l’éducation et doit avoir la possibilité de s’épanouir. Cette exigence d’équité commence par l’égalité des chances entre filles et garçons. Les filles sont encore trop souvent désavantagées et discriminées, et parfois même menacées et maltraitées.

Plan International Belgique fait partie d'une fédération internationale ambitieuse et mène des projets dans près de 80 pays dans le monde entier (dont la Belgique). Nos actions génèrent un impact en influençant les politiques, en sensibilisant et en réalisant des projets avec et pour les enfants et les jeunes.

Plan International Belgique est une organisation en pleine croissance. Au cours des cinq dernières années, nos revenus ont augmenté de 14 à 20 millions et notre équipe a grandi de 40 à plus de 65 collègues très engagé.e.s.

Afin de réaliser ses grandes ambitions et concrétiser sa mission en faveur des enfants, Plan International Belgique cherche un.e Donor Acquisition Officer (NL) (f/h/x) enthousiaste et compétent.e.

Fonction

En collaboration avec le Manager Récolte de fonds et Fidélisation, vous êtes en charge de la coordination et de l’exécution d’activités et de campagnes de récolte de fonds destinées à augmenter et assurer le financement de nos programmes nationaux et internationaux.

Vous faites partie intégrante de l’équipe de « Récolte de fonds et de Fidélisation » des donateurs (5 personnes), qui assure le recrutement, le service et la communication aux donateurs privés.

Vous êtes en charge de la planification et de l’implémentation d’activités diverses de récolte de fonds tant on-line qu’off-line. Vous vous occupez aussi de la rédaction de contenu et du développement de matériels de communication destinés à la récolte de fonds en étroite collaboration avec l’équipe marketing & communication.

Votre travail se situe au carrefour de l'activation numérique et off-line, où la narration et la créativité sont centrales.

Vous avez une parfaite maîtrise du néerlandais, avec une très bonne connaissance du français et de l’anglais.

Les responsabilités 

1. Vous soutenez la coordination et l’implémentation des activités de récolte de fonds :
   1. Digitale: Tout au long de l’année, avec l’équipe Marketing & Communication, vous développez un plan et des actions de récolte de fonds  pour augmenter le nombre de donateurs privés.  En fonction des objectifs, des cibles, et du budget, vous devrez planifier et implémenter ces activités. Vous devrez aussi fournir et créer du contenu relevant pour les cibles choisies, briefer et collaborer avec l’équipe Marketing & Communication, suivre les résultats et proposer des optimisations.
   2. Télémarketing: Avec un partenaire externe, vous devrez coordonner les actions de télémarketing (scripting, briefing des agents, FAQ, courriers aux donateurs, etc.) et identifier les opportunités de développement et/ou d’optimalisations futures.
   3. Nouveaux canaux et produits : Sur base de la stratégie de récolte de fonds, vous serez en charge du développement de nouvelles activités/campagnes et produits sur divers canaux online & off-line (ex : Face to Face).
2. Vous êtes en charge, avec l’équipe Marketing & Communication, de la création et du développement de matériel de communication pour la récolte de fonds (on-line et off-line).
3. Vous vous tenez informé.e des bonnes pratiques et suivez les tendances du marché de la récolte de fonds afin de fournir des recommandations sur de nouvelles opportunités de récolte de fonds pour Plan International Belgique.
4. Avec votre équipe, vous assurez le partage d’informations avant, pendant et après les actions de récoltes de fonds. Vous vous assurez également de l’enregistrement correct des données de récoltes de fonds dans le CRM. Enfin, vous vous assurez que notre discours de récolte de fonds soit en ligne avec la réalité du terrain et les capacités de l’équipe.
5. Vous participez aux projets transversaux de l’équipe Récolte de fonds et Fidélisation lorsque votre expertise est requise, par exemple :

• Participation au développement de la stratégie, du plan d’actions et des campagnes
• Traductions ad hoc de contenu du FR en NL 

Notre Offre

• Un environnement de travail enrichissant dans un contexte belge et international, au sein d’une ONG internationale et ambitieuse
• L'occasion de faire une différence pour les enfants et les jeunes dans nos pays partenaires et en Belgique
• Une possibilité de vous développer professionnellement avec des collègues compétent.e.s, motivé.e.s et socialement engagé.e.s.
• Un contrat de travail à temps plein à durée indéterminée
• Une rémunération compétitive dans le secteur des ONG, complétée par des avantages extra-légaux (assurance de groupe, assurance hospitalisation, chèques-repas, gratuité des transports publics (trajet domicile-travail)).

Plan International Belgique est situé au cœur de Bruxelles, juste à côté de la gare de Bruxelles-Central.

Interessé.e?

Nous serons ravi.e.s de recevoir votre CV et votre lettre de motivation !

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à job@planinternational.be avec la référence « Donor Acquisition Officer » avant le 25 novembre 2021.

Dans le cadre de notre politique de protection et de sauvegarde de l'enfance, nous demandons à chaque employé.e de nous soumettre un extrait de casier judiciaire (modèle 2)

PROFIL RECHERCHÉ :

Votre formation :

• Un Bachelier ou Master en Communication et/ou Marketing, éventuellement en autres Sciences humaines;  
• Une formation additionnelle en marketing et communication digitale (ou expérience équivalente) est un plus.

 

Votre expérience & compétences :

• Vous avez une expérience professionnelle de trois ans minimum, dont au moins deux années d’expérience pertinente;
• Vous avez de l’expérience en communication et marketing digital (gestion de contenu de sites web WordPress, réseaux sociaux - y compris une connaissance des outils business…); 
• Vous êtes très à l’aise dans la gestion des banques de données donateurs (Espadon, Sendinblue…);
• Vous savez gérer des relations contractuelles avec des fournisseurs de service (agence de communication…);
• Vous êtes excellent.e bilingue NL/FR et savez travailler en anglais;
• Vous maîtrisez parfaitement MS Office;
• Votre expérience en gestion budgétaire et administrative est un solide atout;
• Vos connaissances ou expériences avec InDesign et Photoshop sont un plus;
• Vous disposez d’excellentes capacités rédactionnelles.

 

Votre personnalité :

• Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et précis.e;
• Vous travaillez de manière autonome et efficace;
• Vous résistez bien au stress et êtes disponible, particulièrement en période d’appel aux dons;
• Vous êtes diplomate et avez un esprit d’équipe;
• Vous avez des affinités avec le secteur de l’aide humanitaire et la coopération internationale.

 

NOTRE OFFRE :

• Un contrat temps-plein à durée déterminée 1 an;
• Une rémunération mensuelle de 2.600 € /mois (bruts);
• Des avantages extra-légaux:  chèques-repas, 13e mois, assurance hospitalisation, abonnement transports en commun, abonnement GSM; 
• Date d’entrée en fonction : dès que possible.

VOUS ÊTES INTÉRESSÉ.E ?

Posez sans tarder votre candidature en nous envoyant votre lettre de motivation et votre cv, de préférence en néerlandais, à l’adresse consortium@1212.be . Mentionnez en objet de mail MARKCOM 2021.

Etant donné le délai de recrutement pour la fonction, les entretiens de sélection débuteront dès réception des premières candidatures déposées.

Nous vous informons que les données vous concernant seront traitées de façon confidentielle. Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois.

QUI SOMMES-NOUS ?

Le Consortium 12-12 lance des appels aux dons en Belgique lorsqu’une crise humanitaire exceptionnelle (tsunami, tremblement de terre, famine…) frappe les populations les plus vulnérables dans un ou plusieurs pays en développement.

Situé à Bruxelles, son Secrétariat assure le lancement et la gestion des appels aux dons, en étroite collaboration avec les équipes de ses sept organisations membres : Caritas International, la Croix-Rouge de Belgique, Médecins du Monde Belgique, Handicap International Belgique, Oxfam Belgique, Plan International Belgique et UNICEF Belgique.

Nous recherchons activement un.e collaborateur.trice pour prendre en charge la communication et la récolte de fonds, ainsi que le soutien administratif nécessaire à l’organisation des appels aux dons et au fonctionnement du Secrétariat.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Contribuer à la visibilité des appels aux dons du Consortium en assurant le fonctionnement et la mise à jour du site web et des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn);
• Assurer le fonctionnement des plateformes et systèmes de dons en ligne (IRaiser) et autres techniques de récolte de dons (SMS), en collaboration avec les fournisseurs de service;
• Coordonner la production des visuels des appels aux dons et la mise en place du marketing digital, en collaboration avec l’agence de communication;
• Assurer le fonctionnement des canaux de communication interne (via Slack) et la mise en relations entre les équipes des organisations membres, en période d’appel aux dons;
• Assurer le suivi des dons promis lors des appels;
• Assurer le suivi des dons reçus (CRM via Espadon), la communication avec les donateurs durant et après chaque appel aux dons, ainsi que l’envoi des attestations fiscales, avec les fournisseur de service;
• Coordonner la production des rapports aux donateurs après chaque appel aux dons, sur base des guidelines de rapportage et en coordination avec les membres du Consortium;
• Assurer le suivi  budgétaire lié à la communication, la récolte de fonds et aux relations donateurs;
• Assurer le suivi administratif général de l’asbl.

Le.la Chargé.e de communication & de récolte de fonds travaille sous la supervision du Coordinateur du Consortium.