Belgium

Pour consulter l'offre complète, veuillez utiliser l'offre suivante: https://bit.ly/2vRVREO

Notre organisation

Avocats Sans Frontières (ASF) est une organisation non gouvernementale internationale créée en Belgique en 1992, qui a pour but la promotion et la protection des droits de l'homme, et plus particulièrement ceux qui touchent au procès équitable et à l'exercice des droits de la défense. L'association mène son action notamment en vue de protéger et d'assurer l'exercice effectif des droits tant des victimes que des groupes plus vulnérables, de prévenir les conflits et de favoriser le respect de la dignité de la personne et des peuples ainsi que leur développement social, culturel, économique et politique.

Dans ce cadre, ASF intervient notamment en République démocratique du Congo, au Burundi, en Tunisie, au Maroc, au Tchad, en République centrafricaine, en Ouganda et en Indonésie.

Raisons d’être de la fonction

La fonction de chargé.e de communication vise, en externe, à renforcer la visibilité et la crédibilité de l’action d’ASF. En interne, elle vise à permettre une communication fluide et efficace.

Le.La chargé.e de communication collabore de manière permanente avec le pôle apprentissage et expertise, et le pôle stratégie et développement. Il.Elle collabore avec le pôle opérations et les équipes de terrain sur des projets spécifiques.

As the first point of contact for our supporters, your sense of customer service, sociability and easy contact will be your major assets for this function. You also have a strong sense of diplomacy and can interact calmly and argumentatively even in the face of negative or aggressive reactions, which you see as an opportunity to clarify our work and mission. You can explain and synthesize complicated topics in a language that is accessible to the general public. To be fully effective, you must also be able to demonstrate strong administrative skills, precision, rigor and regularity.

You have a Bachelor's degree and minimum 2 years’ experience in a front-line service.

Your sense of service has to be equally effective in both of our national languages. You speak Dutch at native level and you have an excellent command of French and a perfect spelling. You have a good working knowledge of English.

You have a strong interest in environmental issues and biodiversity protection.

You are preferably available to start by early June.

Your mission

As a “Supporters Service Officer”, you are the single point of contact for our supporters.

You deliver a clean and qualitative service for people who support the organization. These people are vital to the organization, and therefore we require a qualitative oral and written communication.

We are looking for 2 new colleagues.

Your challenge

You are the voice of WWF for our donors and supporters. They believe in our work and activities and they rely on us to make them proud of their contribution. Being 100% convinced yourself with our mission, you can share and transmit it to our main target group.

You will receive various questions, requests, reactions and concerns by phone, email and on our social media. You are responsible to create a conversation with our supporters and to ensure that these questions are processed and addressed promptly. The answers that you will bring will build and strengthen their confidence in our organization. You will manage this flow of questions and reactions , you’ll collect relevant information from the WWF experts in order to build constructive answers and to raise engagement from our supporters on all these channels.

You are also responsible for the quality of our supporter’s database. You will support change requests into the database, manage eventual reimbursements encode manual payments, update the procedures... Your commercial spirit will also help you to convince our supporters to maintain their commitment.

You’ll drive a constant improvement in supporters experience. You will follow the tracking metrics and records actionable insights and data. You’ll report in a structured manner the supporter’s feedback. You are force of proposition regarding supporter service enhancement & how to encourage supporter engagement & retention.

What we offer:

- A permanent contract on a full-time basis

- An attractive package including meal vouchers, pension insurance, hospitalization insurance, 100% refund on public transport costs.

- A pleasant working environment in the Center of Brussels, easily accessible by public transportation.

- The opportunity to contribute to the mission of WWF and to share the values of our organization to which you adhere naturally.

 

Interested?

Use the application button to send us your motivation letter and resume.

Deadline for applications: 19/05/2019

The recruiting team reserves the right to close the ad before the deadline depending on the quantity and quality of applications received.

WWF is an equal opportunity employer and committed to having a diverse workforce.

Profil

• Maîtrise en sciences du développement, bio-ingénieur, sciences socio-économiques, développement rural ou équivalent ;
• Expérience de terrain souhaitée de 5 ans minimum dont 2 ans dans un pays en voie de développement, de préférence dans une ONG, dans le domaine du développement rural ou associatif comme responsable des programmes, coordinateur ou tout autre poste faisant appel à des compétences similaires ;
• Expérience de travail en partenariat avec des organisations locales et de renforcement des capacités ;
• Compétences en gestion et motivation d’équipe avec ouverture au dialogue et excellentes aptitudes communicatives ;
• Connaissance en gestion des projets ainsi que des procédures des principaux bailleurs (UE, DGD, ENABEL) ;
• Maitrise et pratique des concepts Théorie du changement (TOC), Gestion axée sur les résultats (GAR) et Project cycle management (PCM) ;
• Très bonnes capacités orales et rédactionnelles en français. Bonne connaissance écrite et orale de l’anglais ;
• Expérience du travail en équipe multiculturelle et interdisciplinaire ;
• Expérience du milieu associatif ou coopératif à l'étranger et particulièrement en Afrique sub-saharienne ;
• Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, etc.) ;
• Permis de conduire.

un(e) responsable de programmes basé(e) à Bujumbura

contrat durée determinée 2 ans renouvelable – plein-temps

Caritas International appartient à un réseau mondial de 165 organisations chrétiennes de solidarité, actives ensemble à travers 200 pays et régions. A l’étranger, nous venons en aide aux victimes de catastrophes et de conflits, de la faim et de la pauvreté. En Belgique, nous apportons une réponse humaine et individuelle au parcours migratoire de chacun. Notre action vise en priorité les plus démunis, sans aucune forme de discrimination.

Dans le cadre de sa représentation au Burundi, CI.be souhaite recruter un(e) responsable de programmes basé(e) à Bujumbura.

Principales responsabilités

• Accompagnement et renforcement de l’équipe technique et des partenaires pour le développement des stratégies d’intervention ;
• Supervision et appui relatif à l’application des procédures et des outils de gestion de projets, administratifs et financiers ;
• Facilitation des relations à tous les niveaux (le personnel, les partenaires d’exécution du projet, les autres acteurs du secteur agricole/développement rural, les partenaires techniques institutionnels, les autres membres du réseau Caritas…) ;
• Représenter CI.be au niveau technique auprès des partenaires financiers. S’informer régulièrement de leurs priorités, de leurs changements de politique ;
• Lancement de projet, coordination et suivi de l’exécution des activités, jusqu’à la clôture du projet ;
• Création et développement d’outils de suivi/évaluations/études y compris le suivi digitalisé ;
• Formation et accompagnement du personnel des projets dans la collecte des informations et la création de base de données pour le suivi des indicateurs ;
• Développement des stratégies de CI.be au Burundi en collaboration avec le Chef de mission, le gestionnaire pays auquel vous rapportez.

 

Intéressé(e) ?

Envoyez votre candidature (CV + une lettre de motivation) à cv@caritas.be avecdans l’objet du mail « Responsable des programmes Burundi » pour le 26 mai 2019 au plus tard. (*)

Caritas vous offre une fonction variée, riche en défis humains au sein d’une équipe dynamique faisant partie d’une organisation internationale de premier plan. Les candidats retenus pourront compter sur un package conforme aux avantages du secteur.

Pour en savoir plus sur la fonction, veuillez contacter Gregory Claus, Responsable Projets Burundi g.claus@caritasint.be

(*) Les candidat(e)s qui n’ont pas été contacté(e)s  dans le mois de la parution de l’annonce devront considérer que leur candidature n’a pas été retenue.             

 

Votre profil

• Vous disposez d’un Bachelier en Office Management/Assistant Administratif ou d’une expérience de travail administratif de minimum 3 ans ;
• Vous êtes bilingue néerlandais - français; vous avez une très bonne connaissance de l’anglais ;
• Vous maîtrisez MS Office ;
• Vous êtes rigoureux, méthodique et avez un excellent sens des priorités ;
• Vous êtes proactif et autonome.

A propos d’Alterfin

Alterfin vise à améliorer les moyens de subsistance et les conditions de vie des personnes et communautés socialement et économiquement défavorisées, principalement dans les zones rurales des pays à faible et moyen revenu dans le monde entier.

Pour ce faire, Alterfin fournit des services financiers et non financiers à ses partenaires en:

• mobilisant des fonds principalement auprès d’investisseurs individuels et d’institutions socialement responsables;
• structurant et promouvant des investissements éthiques et durables;
• développant des réseaux avec des organisations qui partagent les mêmes valeurs.

Alterfin est une société coopérative créée en 1994 et issue d’une collaboration entre des ONG et des banques. Alterfin compte parmi ses coopérateurs plus de 6.000 particuliers, des organisations sociales (comme la Fondation Damien, SOS Faim, Financité, Entraide et Fraternité, les Magasins du Monde Oxfam) et quelques entreprises. Fin 2018, le portefeuille sous gestion d’Alterfin s’élevait à 90 millions d’euros, investis auprès de 158 organisations dans 32 pays d’Afrique, Asie ou Amérique latine. 58% de ce portefeuille est investi dans des institutions de microfinance, le reste permettant de financer des organisations actives dans 14 chaines de valeur agricoles durable.

Résumé de la fonction

En tant qu’Assistant(e) Administratif/ve, vous assurerez le bon fonctionnement général et l’administration du bureau. Vous fournirez en outre un support essentiel à l’équipe Marketing et Communication via la mise à jour de la base de données des coopérateurs, le suivi de la correspondance générale avec ces mêmes coopérateurs et le suivi administratif des différentes campagnes marketing organisées durant l’année.  

 Responsabilités de la fonction:

• Encodage dans la base de données des informations relatives aux parts ou aux données personnelles des coopérateurs ;
• Réconciliation trimestrielle des données avec la comptabilité ;
• Gestion de la correspondance générale avec les coopérateurs ;
• Support administratif lors des campagnes marketing ;
• Gestion des moyens logistiques (équipements, fournitures) pour l’ensemble de l’équipe :
  • Gestion des stocks et commandes
  • Identification et suivi des fournisseurs
• Support administratif et logistique lors de l’organisation d’événements ou de réunions :
  • Réservations de billets d’avion, réservations d’hôtels, demandes de visas
  • Commandes de repas et boissons
• Traitement des appels téléphoniques entrants et e-mails généraux et accueil des visiteurs

Nous offrons

Un contrat à durée indéterminée, à 80% dans un environnement dynamique et international.

Des conditions de travail flexibles. Un salaire attractif, des avantages extra-légaux et congés en sus des minima prévus par la convention collective.

L’opportunité de travailler pour une organisation en croissance ayant un réel impact social.

Comment postuler?

Merci d’envoyer votre candidature (lettre de motivation et CV) à  jobs@alterfin.be avec l’objet suivant : “Application Office Administrator 2019”, avant le 27 mai 2019.

Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.