Passionné-e du monde digital, vous cherchez un job qui vous permet de combiner cette passion et votre engagement ? Renforcez l’équipe de communication interne et externe de Caritas International en tant que chargé-e de communication digitale. Sensibilisation, éducation, récolte de fonds et plaidoyer en matière d’asile et de migration en Belgique mais aussi d’urgence et de développement à l’international : vous serez derrière toutes nos actions de communication digitale !

ONG belge de solidarité internationale, Caritas International appartient à un réseau mondial de plus de 162 organisations chrétiennes de solidarité, actives ensemble à travers 200 pays et régions. Nous - et donc vous aussi - soutenons les victimes de catastrophes et de conflits, de la faim et de la pauvreté, dans leur propre pays ou en fuite. Vous trouverez nos bureaux dans le centre de Bruxelles, à proximité de la station de métro Art-Lois.

CE QUE VOUS AMENEZ À L’ÉQUIPE
• Diplôme en sciences de la communication ou équivalent par expérience ;
• Bonne plume et orthographe irréprochable en français ;
• Solides connaissances en néerlandais et bonnes connaissances en anglais ;
• Maitrise des outils audiovisuels de la suite Adobe Creative (Premiere Pro, Photoshop, Indesign, Illustrator, Rush) avec de l’expérience en montage et en créations visuelles ;
• Expérience avec WordPress, Adwords, Facebook Ads et Campaing Monitor constitue un atout ;
• Esprit d’équipe, enthousiasme, ouverture au changement, créativité et rigueur ;
• Affinité avec la vision, les missions et valeurs de Caritas International.

CE QUE VOUS FAITES :
En étroite collaboration avec l’équipe, vous définissez et déployer la stratégie de Search Engine Marketing (SEM) et Social Media Marketing (SMM) et en assurez la mise en œuvre par :
• La création de contenus pour les canaux externes, avec un focus sur des supports audiovisuels ;
• Le suivi technique des newsletters et leur envoi régulier (Campaign Monitor) ;
• L’animation et le suivi technique du site Internet (WordPress) ;
• L’élaboration et la mise en œuvre des campagnes de marketing digital ;
• La mesure de l’impact et l’effectivité des contenus partagés sur les canaux digitaux ;
• La réalisation d'interviews de personnes réfugiées ou migrantes et de collègues, la visite de nos projets sur le terrain (principalement en Belgique mais aussi éventuellement à l'étranger) ;
• La traduction du néerlandais vers le français ;
• Le soutien lors d’événements, pour les actions de presse et de communication interne.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE
• Un travail varié avec de nombreux défis au sein d’une équipe dynamique ;
• De réelles responsabilités au sein d'une organisation internationale ;
• Des opportunités de formation et d’évolution de vos compétences ;
• Une attention à un cadre de travail équilibré entre vie privée et professionnelle ;
• Un contrat à durée indéterminée à temps plein avec possibilité de télétravailler deux jours par semaine ;
• Un salaire mensuel fixe, complété par des avantages sociaux tels qu’une prime de fin d’année, une assurance groupe et une intervention dans les frais de transport domicile-bureau ;
• Une prise de fonction rapide possible.

INTERÊT ?
Envoyez votre candidature (CV + lettre de motivation) avec pour objet « Communication digitale » à l’adresse cv@caritas.be pour le 2 octobre 2022 au plus tard. La procédure de sélection consistera en un test écrit et deux entretiens. La personne retenue devra fournir deux références professionnelles et un extrait de casier judiciaire 596-2 vierge.

REQUIREMENTS

Education and experience

• Paramedical, Public Health or medical degree
• Degree in adult learning, organizational development or equivalent or 2 years’ experience in these domains is a key asset
• Proven track record in pedagogy/training and learning program development (mandatory)
• MSF experience or past professional experience in similar contexts as the ones in which MSF is active is a great asset
• Experience working with medical experts
• Experience in Project Management is an asset
• Experience in People Development is an asset

Competencies and skills

• IT competencies: Word, Power Point and Excel indispensable
• Knowledge of Instructional design tools
• Strategic vision
• Analytical spirit
• Ability to adapt and to demonstrate initiative
• People Management with strong collaborative skills
• Planning and organization

Languages

• Bilingual French-English (written and spoken)

Médecins Sans Frontières (MSF) is an international humanitarian aid organization that provides assistance in more than 60 countries to populations in distress, to victims of natural or manmade disasters and to victims of armed conflicts, without discrimination and irrespective of origin, religion, creed or political affiliation.

Medical Learning Officer (m/f/x) – MSF Belgium – Brussels

CONTEXT

The “Learning Solutions” and the “Learning Support” circles are part of the People Development Hub of MSF OCB (Operational Center Brussels) which provides Learning & Development (LnD) support to people, projects, countries & departments in order to build capacity and capabilities to meet MSF operational needs.

The Learning Solutions circle defines and develops learning opportunities which aim at narrowing the gap between MSF staff expected competencies and their real skills to perform better in the current role and to allow them to grow in the organization The circle also contributes to the development of the organization by providing learning resources in a timely manner, adapted to the operational needs/expectations.

As Medical Learning Officer you are the focal point for LnD topics for the medical department. You work transversally with OCB’s medical and operational departments, that span multiple locations, to co-create an LnD strategy for the medical domain that reflects the LnD vision and the MedOps strategies. You are a key contributor for defining and managing the learning offer for the medical domain.

You work under the Learning Solution Team leader and the Medical Technical Manager and in close collaboration with the other LnD members as well as with the medical subject matter experts. You network with other internal and external stakeholders involved in other LnD initiatives (ie. MSF Academy for health care, MSF UK GHHM….)

REMARK: The LnD team is re-designing its setup. The JD is anticipated to evolve to incorporate more strategic elements. The process of evolution will impact the new team member, but it also demands flexibility to adapt to this change. Depending on when the new team member starts, there might also be an involvement in the design phase.

RESPONSIBILITIES

• Definition of the learning and development strategy around Medical domain for OCB

  • Co-design the LnD strategy for the medical domain/expertise with medical leadership and subject matter experts
  • Contribute to the analysis of skills/competencies needs by medical domain/profession (= professional path and competencies frameworks) that are defined according to medical/operational priorities
  • Analyze demand/needs made by other departments and countries where MSF works and see how these can complement the Medical LnD strategy

• Implementation of the learning strategy around Medical topics for OCB

  • Support the realization of the strategy in a learning program, integrating various learning solutions (face-to-face, online tutorials, etc.), and considering pedagogic methods proven to be successful in the MSF context
  • Contribute, with other members of the LnD and Medical department, to develop leaning solutions/opportunities, tools & guidelines
  • Contribute to the development of processes and tools to reinforce mission/project capacities to assess and address medical professional development
  • Contribute to the development of field-based learning opportunities and solutions
  • Contribute to the analysis and setup of course certifications (= employability and recognition of professional experience and training)
  • Contribute when requested and/or needed to searching external learning opportunities
  • With the Learning Support circle, ensure the deployment of the medical learning offer as per defined plan  
  • When necessary, supervise the implementation of first-time learning programs
  • Define and monitor the Med LnD budget in line with the prioritization defined

• Team Management

  • Hierarchical management of Learning Officers Support
  • Identify & supervise course coordinators, experts and facilitators. Ensure pedagogic coherence between objectives and trainers’ methods together with LnD Support Services
  • Develop own and team pedagogic expertise in order to permanently contribute to the evolution of training practices and tools

• Internal and External Collaboration & Communication

  • Take part to the intersectional and external meetings
  • Take part in the LnD team meetings and Medical department team meeting
  • In collaboration with the LnD Support Services, contribute to the setup/follow-up of a pool of facilitators
  • Facilitate the sharing of good practices and information amongst the course organizers and other internal and external stakeholders

CONDITIONS

• Expected starting date:  As soon as possible
• Location: Brussels (Belgium)
• Field visits once or twice year
• Contract type: Open-ended contract – Full time
• Salary according to MSF-OCB HQ grid
• Meal Vouchers – Hospital Insurance (DKV) – Pension Plan – 100% reimbursement for public transportation costs – In-house canteen at fair prices
• Adhere to the MSF principles and to our managerial values: Respect, Transparency, Integrity, Accountability, Trust and Empowerment
• Adhere to the MSF Behavioral Commitments

Deadline for applications: 6 October 2022

How to apply?

Please, send your CV and cover letter to Recruit-HQ-HR@brussels.msf.org and mention “Medical Learning Officer” in the subject of your email.

Only shortlisted candidates will be contacted.

MSF values diversity and is committed to create an inclusive working environment. We welcome applications from all qualified candidates regardless of disability, gender identity, marital or civil partnership status, race, color or ethnic and national origins, religion or belief, or sexual orientation.

The protection of your personal data is important to MSF. By submitting your application, you consent to MSF using your personal data. For more information, consult our privacy notice to job applicants.

PROFIL

COMPÉTENCES SPÉCIFIQUES

• Contexte institutionnel :
  • Bonne connaissance du paysage institutionnel belge et de son fonctionnement ;
  • Connaissance approfondie de la structure et du schéma institutionnel de l’enseignement supérieur et des interlocuteurs et interlocutrices de ce dernier : rôles et missions de la Fédération Wallonie-Bruxelles, de l’ARES et des pôles académiques, des institutions d’enseignement supérieur, etc. ;
  • Connaissance approfondie du contexte de la coopération au développement au niveau fédéral et au niveau des entités fédérées.
• Contexte de la coopération au développement dans le domaine de la recherche et de l’enseignement :
  • Connaissance du monde académique (recherche et enseignement) et des projets de coopération au développement qui y sont menés.
• Compétences en communication :
  • Excellente communication écrite et orale ;
  • Très bonne aptitude relationnelle ;
  • Capacité à s’exprimer, présenter et rédiger de manière claire, concise et convaincante, ainsi qu’à adapter son style rédactionnel à différents publics cible.
• Compétences techniques :
  • Maîtrise du néerlandais et de l’anglais (écrit et oral) ;
  • Maîtrise des outils méthodologiques de la coopération au développement (cadres logiques, etc.) ;
  • Maitrise des outils bureautiques courants, en particulier Word, Excel, Powerpoint, courrier électronique et navigateur internet.

Compétences Génériques

• Gestion de l’information :
  • Intégrer l’information : vous établissez des liens entre les diverses données, concevez des alternatives et vous tirez des conclusions adéquates ;
  • Analyser l’information : vous analysez de manière ciblée les données et jugez d’un œil critique l’information ;
  • Conceptualiser : vous traduisez des raisonnements et des concepts abstraits et généraux en solutions pratiques. Vous pensez de façon abstraite, globale et dégagez des solutions concrètes appropriées.
• Gestion des relations :
  • Conseiller : vous fournissez des conseils à vos interlocuteurs et interlocutrices et développez ensemble une relation de confiance basée sur votre expertise ;
  • Établir des relations : vous construisez des relations et des réseaux de contact à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation avec vos collègues et à différents niveaux hiérarchiques.
  • Gérer une équipe :
    • • Vous gérez et contrôlez l’avancement en suivant la progression des résultats et, si nécessaire, vous ajustez de manière adéquate et cohérente en fonction des objectifs à atteindre ;
      • Vous faites preuve à la fois de rigueur, d’empathie et de souplesse dans vos relations avec vos collaborateurs et collaboratrices directes, vos collègues, l’autorité ;
      • Vous soudez les équipes en encourageant la coopération entre les membres d’une équipe et entre des équipes différentes en établissant des relations professionnelles efficaces ;
      • Vous prévenez ou gérez les conflits en identifiant les difficultés et en entreprenant les actions adéquates ;
      • Vous impliquez les membres de l’équipe en les consultant et veillez à ce que chacun puisse apporter sa contribution.

Gestion de son fonctionnement personnel :

• S’adapter : vous adoptez une attitude souple face au changement et vous vous adaptez aux circonstances changeantes et à des situations variées ;
• Faire preuve de fiabilité : vous agissez de manière intègre, conformément aux attentes de l’organisation. Vous respectez la confidentialité et les engagements et évitez toute forme de partialité ;
• Atteindre des objectifs : vous vous impliquez et démontrez de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumez la responsabilité de la qualité de l’action entreprise ;
• Résoudre des problèmes : vous traitez et résolvez des problèmes de manière autonome. Vous cherchez des alternatives et mettez en œuvre des solutions ;
• Gérer le stress : vous réagissez au stress en vous focalisant sur le résultat, en contrôlant vos émotions et en adoptant une attitude constructive face à la critique. Vous prenez, le cas échéant, rapidement de bonnes décisions en situation de crise et maintenez une attitude positive vis-à-vis de vos tâches même quand la pression est élevée ;
• Faire preuve de proactivité et de créativité: vous pensez, planifiez et agissez en anticipant les événements futurs. Vous développez, identifiez et proposez des idées et solutions innovantes afin de résoudre des problèmes éventuels, de faire progresser l’organisation.

• Valeurs personnelles : autonomie, confiance en soi, discrétion et réserve, respect de la diversité.

DIPLÔME REQUIS

• Diplôme de licence ou de master (ou équivalent) – ceci constitue une condition de recevabilité.
• Un diplôme ou une formation complémentaire probante en matière de recherche académique constitue un atout.

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

• Une expérience professionnelle de minimum 6 années en lien direct avec les tâches à réaliser est une condition de recevabilité ;
• Une expérience significative en gestion d’équipe est requise ;
• Une expérience probante en matière de coopération au développement dans le domaine de la recheche et de l’enseignement, en Fédération Wallonie-Bruxelles, en Belgique, ou à l’étranger constitue un atout ;
• Une expérience en service public constitue un atout.

Dans le cadre de l’exercice de ses missions, l’Académie de recherche et d’enseignement supérieur (ARES) recrute.

expert ou experte (F/H/X) – RESPONSABLE de la Direction de la coopération au développement

CADRE INSTITUTIONNEL

L’Académie de recherche et d’enseignement supérieur (ARES) est la fédération des établissements d’enseignement supérieur.

Organisme d'intérêt public, elle est chargée de soutenir les différents établissements de la Fédération Wallonie-Bruxelles dans leurs missions d’enseignement, de recherche et de service à la collectivité. Elle fédère 6 universités, 19 hautes écoles, 16 écoles supérieures des arts et 86 établissements d’enseignement supérieur de promotion sociale dont elle organise la concertation et pour lesquels elle promeut les collaborations à l’échelle nationale et internationale.

En tant que coupole unique, l’ARES assure au secteur de l’enseignement supérieur en Fédération Wallonie-Bruxelles une coordination globale.

Elle veille notamment à la cohérence de l’offre de formation et à son adéquation au marché de l’emploi, elle soutient les établissements dans leurs efforts de représentation et de relations internationales et formule des recommandations en matière de politique de recherche scientifique ou artistique. L’Académie fournit l’information sur les études supérieures en Fédération Wallonie-Bruxelles. Elle coordonne également l’engagement des établissements en matière d’apprentissage tout au long de la vie, de promotion de la réussite ou encore de coopération au développement. Enfin, elle collecte et traite un ensemble de données scientifiques et statistiques touchant au secteur dans une optique de veille, d’évaluation et d’amélioration des pratiques en faveur de la qualité des enseignements ou de l’accompagnement des étudiants et des étudiantes.

Au sein de l’ARES, la Commission de la coopération au développement (CCD) définit et met en œuvre une politique de coopération académique avec comme mission de soutenir les établissements d’enseignement supérieur du Sud comme acteurs du développement de leur pays.

Pour assurer la mise en œuvre de sa politique de coopération académique, l’ARES met à la disposition de ses établissements et de leurs partenaires des moyens financiers qui s’élèvent annuellement à plus de 30 millions d’euros. Ceux-ci sont couverts par la subvention de l’État fédéral accordée à l’ARES via le SPF Affaires étrangères et Coopération au Développement et sa Direction générale de la Coopération au Développement et de l’Aide humanitaire (DGD) pour la préparation et l’exécution des projets et des programmes de coopération académique.

î En savoir plus : www.ares-ac.be

FONCTION

Sous l’autorité de l’Administrateur, l’Expert ou l’Experte – Responsable de la Direction de la coopération au développement à l’ARES fait office de relais privilégié et de conseils pour coordonner ces matières. La personne experte apporte son expertise dans les domaines tels que l’animation et le fonctionnement des organes de l’ARES (Commission de la coopération au développement (=CCD) et ses différents groupes de travail), le soutien à la préparation et la mise en œuvre par les établissements d’enseignement supérieur du programme de coopération académique au développement financé par l’état fédéral (SPF Affaires étrangères - Direction générale coopération au développement et aide humanitaire (=DGD)), y compris les aspects liés à l’accréditation de l’ARES comme acteur de la coopération au développement, à la gestion des risques, à la gestion axée résultats (GAR), au rapportage (IATI) et au suivi budgétaire global, la rédaction de notes et d’avis, le développement de projets spécifiques à la coopération au développement.

La personne experte contribue à soutenir les institutions d’enseignement supérieur en Fédération Wallonie-Bruxelles en matière de coopération académique au développement ;

Elle opérationnalise les décisions prises, notamment par le Conseil d’administration et la Commisssion de la coopération au développement de l’ARES, et est responsable de ses différents dossiers ;

Elle favorise les échanges et les relations entre et avec les institutions d’enseignement supérieur et les différents intervenants et intervenantes en matière de coopération au développement (cabinets ministériels, DGD, ENABEL, WBI, VLIR-UOS, fédérations (en particulier FIABEL), etc.) ;

Elle seconde la Présidence de la Commission de la coopération au développement (=CCD) et l’Administrateur de l’ARES pour la gestion et le développement des matières liées à la coopération académiques au développement au sein de l’ARES.

Elle est amenée à collaborer avec les différentes directions, et en particulier avec la Direction budget, comptabilité et logistique ;

Elle est amenée à gérer une équipe d’une vingtaine de collaborateurs et collaboratrices.

Tâche 1 : Superviser la planification et l’exécution du programme de coopération académique au développement subsidié par l’état fédéral (DGD)

• Assurer la préparation, la planification et l’organisation et le suivi des différents dossiers et projets en ce compris leur répartition entre les collaborateurs et collaboratrices de sa direction ;
• Superviser la gestion financière du programme ;
• Organiser ou faire organiser les réunions de préparation et de suivi ;
• Élaborer ou faire élaborer tous les documents de travail et de suivi nécessaires (notes, présentations, rapports, procès-verbaux de réunion, etc.) ;
• Diffuser une information adéquate concernant les activités développées dans le cadre de ce programme ;
• Assurer la liaison avec le cabinet du ministre de la coopération au développement, la DGD, le VLIR-UOS, la fédération FIABEL, et les autres stakeholders ;
• Promouvoir les valeurs de l’ARES et de la Fédération Wallonie-Bruxelles à l’intérieur et à l’extérieur de l’ARES.

Tâche 2 : Contribuer à la bonne marche des organes de l’ARES en lien avec la coopération au développement

• Participer ou se faire représenter aux réunions de la CCD et, le cas échéant, aux groupes de travail particuliers qui en sont issus (notamment bureau de la CCD, Groupe technique (GT), groupes pays, etc.) ;
• Superviser les services de support et de secrétariat à ces organes, en particulier :
  • Rédiger ou faire rédiger les documents préparatoires nécessaires avant chaque réunion,
  • Assister la Présidence de la CCD et l’Administrateur de l’ARES,
  • Rédiger ou faire rédiger dans les délais et de manière claire et précise les notes, procès-verbaux et courriers de suivi des réunions,
  • Diffuser ou faire diffuser les informations aux membres des organes de l’ARES et assurer le suivi des décisions prises ;
• Relayer vers les autorités de l’ARES les propositions des organes de l’ARES et des établissements d’enseignement supérieur.

Tâche 3 : Assurer un rôle de veille et de proactivité sur les dossiers relatifs à la coopération au développement

• Assurer une veille des lois et arrêtés royaux concernant la coopération au développement ;
• Assurer une veille des décrets de la Fédération Wallonie-Bruxelles concernant la coopération au développement et sa politique en cette matière (stratégie, actions et décisions de WBI notamment) ;
• Assurer le suivi des évaluations de la coopération académique au développement au niveau belge ou international ;
• Se tenir au courant de façon permanente de l’évolution des techniques, réglementations et recherches dans les matières qui lui seront confiées, en lien avec son expertise ;
• Faire preuve de proactivité et proposer régulièrement à l’Administrateur, à ses collègues et à la Commission de la coopération au développement des éléments et des projets enclins à participer à la réalisation de ses tâches.

Tâche 4 : Manager efficacement son équipe et coordonner les activités de ses collaborateurs et collaboratrices

• Assurer une gestion de l’équipe et une délégation des tâches et des responsabilités adéquates ;
• Assurer la coordination des travaux au sein de la direction, et le niveau de qualité de ceux-ci ;
• Assurer le suivi du bon avancement des dossiers ;
• Assurer la coordination des tâches de ses collaborateurs et collaboratrices avec les différentes directions concernées.

POSITION DANS L’ORGANIGRAMME

• Supérieur hiérarchique : Laurent Despy, Administrateur de l’ARES
• Cette fonction est amenée à gérer une équipe d’une vingtaine de collaborateurs et collaboratrices

Si vous souhaitez plus d’informations sur cette fonction, vous pouvez contacter directement le service des ressources humaines à l’adresse recrutement@ares-ac.be :

CONDITIONS D’ACCÈS

• Cet emploi est accessible aux Belges ou aux ressortissants de l’Espace économique européen (ou de la Suisse) ou aux ressortissants hors Espace économique européen disposant d’un titre de séjour et d’un permis de travail valides ;
• Être en possession du/des diplôme·s requis ou de leur équivalence octroyée par le service de la reconnaissance académique et professionnelle des diplômes étrangers d'enseignement supérieur du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles au moment de la candidature ;
• Disposer de l’expérience requise ;
• Être de bonnes vie et mœurs.

CONDITIONS D’ENGAGEMENT ET DE TRAVAIL

CONTEXTE DE LA FONCTION

• Entité administrative : Académie de recherche et d’enseignement supérieur (ARES).
• Lieu de travail : Académie de recherche et d’enseignement supérieur (ARES), Rue Royale 180 à 1000 Bruxelles.

CONDITIONS DE TRAVAIL

• Niveau : 1 ;
• Catégorie : Expert·e– rang 12 ;
• Type d’emploi : Contrat à durée indéterminée ;
• Date d’entrée en fonction souhaitée : Dès que possible ;
• Régime de travail : temps plein (38h00/semaine à raison de 7h36/jour prestées dans les conditions de l'horaire variable avec possibilité de récupération des heures excédentaires) avec 27 jours de congé annuel de vacances (en plus d’une semaine de congé d’office en fin d’année civile entre Noël et Nouvel An) ;
• Barème : 120/1 (minimum 55.835,60 € bruts, maximum 90.595,20 € bruts, + pécule de vacances + prime de fin d’année)

AVANTAGES

• Gratuité des transports en commun pour les déplacements domicile - lieu de travail ;
• Quota kilométrique remboursé pour les éventuels déplacements à effectuer dans le cadre de missions ;
• Titres-repas d'une valeur de 6,60 € par jour presté (avec retenue de 1,24 €) ;
• Assurance hospitalisation et autres avantages extralégaux ;
• Horaire de travail variable (arrivée entre 07h30-09h30 et départ entre 16h00-19h00) ;
• Proximité de plusieurs gares ferroviaires (Bruxelles-Congrès, Gare Centrale et Gare du Nord), de plusieurs stations de métro (arrêts Botanique et Parc) ainsi que de différents arrêts de tram et de bus ;
• Restaurant et cafétéria à prix avantageux au sein du Ministère de la Fédération Wallonie-Bruxelles ;
• Accès au Service social de la Fédération Wallonie-Bruxelles (activités culturelles, cadeaux de circonstance, aide individuelle, etc.) selon les conditions en vigueur ;
• Mise à disposition d’un ordinateur portable et d’un GSM.

COMMENT POSTULER ?

• Vous pouvez poser votre candidature jusqu'au 30 octobre 2022 inclus ;
• Pour être prise en considération, votre candidature à cette fonction devra nécessairement comporter :
  • un curriculum vitae actualisé ;
  • une lettre de motivation ;
  • une copie du diplôme ;
  • pour les diplômes obtenus hors Belgique, une attestation d'équivalence du diplôme de la Communauté française (pour l'obtenir : 02 690 89 00 - Service des équivalences).

Sur la base des lettres de motivation et des curriculum vitae, une sélection sur dossier sera opérée et un entretien programmé avec les candidats et candidates retenues.

Les dossiers de candidature seront adressés par mail à l’adresse : recrutement@ares-ac.be

PROFIL :

• Le·la candidat·e sera essentiellement empathique, à l’écoute et persuasif·ve, dynamique  et enthousiaste, capable d'adapter ses compétences à une dynamique de travail en équipe
• Diplomatie et grande aisance relationnelle, notamment au travers de communications téléphoniques

• Esprit de synthèse, organisé·e et structuré·e
• Intérêt pour la solidarité internationale et la récolte de fonds – marketing non marchand (connaissance/expérience du monde associatif souhaitable)
• Goût pour le dialogue et le contact humain
• Valeurs éthiques
• Maitrise des outils et des bases de données informatiques traditionnels (suite Office, CRM)
• Bonne maitrise de la langue française
• Connaissance du néerlandais et/ou de l’anglais est un plus

EXPERIENCE/FORMATION :

• Expérience exigée en télémarketing, dans le secteur non marchand est un plus
• Expérience en récolte de fonds et/ou en face to face est un plus

LIEU DE TRAVAIL

• Télétravail et/ou au siège du CNCD-11.11.11 (Quai du Commerce, 9 à 1000 Bruxelles)

NOTRE OFFRE :

• Contrat de remplacement
• Rémunération sur base du barème associatif + valorisation salariale en fonction de l’ancienneté
• Chèques repas de 8€/jour de travail presté
• Remboursement des transports en commun

COMMENT POSTULER ?

Envoyez votre candidature (CV, lettre de motivation) dès que possible à coordoperation@cncd.be avec comme objet « Responsable Télémarketing »

Pour en savoir plus sur le CNCD-11.11.11, visitez notre site Internet : www.cncd.be

 

Le CNCD-11.11.11 veille à respecter la vie privée des personnes et le règlement général sur la protection des données. Les données transmises par les personnes qui ne sont pas sélectionnées seront détruites dans les 6 mois qui suivent la clôture de cet appel à candidatures.

Le Centre National de Coopération au Développement (CNCD-11.11.11), coupole des ONG de développement en Belgique francophone et germanophone recherche un·e responsable Télémarketing pour l’appui aux actions de récolte de fonds et le suivi des donateurs  dans le cadre de l’Opération 11.11.11. OBJECTIF DU POSTE : Acquisition et fidélisation de nouveaux·elles donateurs·rices par téléphone Atteinte des objectifs financiers au profit de l’Opération 11.11.11 DESCRIPTION DES TÂCHES : Dans le cadre de la récolte de fonds via l’acquisition et la fidélisation de donateurs·ices, la·le responsable Télémarketing assurera diverses tâches opérationnelles et administratives : Appels de remerciements et veille qualitative Prospection de donateurs·ices via la base de données existante Suivi des demandes spécifiques en relation donateurs·ices Analyse et suivi de résultats des actions de télémarketing