Détails de l'annonce
Organisation : Agence Belge de Développement
Site web : http://www.enabel.be
Lieu de l'emploi : Bruxelles /
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Informatique
Date de publication : 15/06/2021
Date limite : 05/07/2021
Profil
Niveau de formation et expérience requise
- Bachelor ;
- Au moins 5 ans d’expérience dans une fonction de support IT.
Connaissances et aptitudes exigées
- Vous maîtrisez parfaitement ITIL et les processus de services IT ;
- vous avez une bonne connaissance d’Office 365, Windows 10 et Exchange Online ;
- vous avez des connaissances, ou êtes prêt·e à vous familiariser rapidement avec :
- Zoho ManageEngine Online ;
- Kaspersky Endpoint Security Cloud Edition ;
- Quest KACE System Management ;
- serveurs et commutateurs HP ;
- Fortigate Firewalls ;
- routeurs et commutateurs MikroTik ;
- Windows AD on-premise et Azure AD ;
- scripting : Powershell, Bash ;
- vous avez une grande aptitude à trouver des solutions et êtes axé·e sur les résultats ;
- vous avez le sens du service et de l’appui ;
- vous aimez prendre l’initiative et êtes proactif·ive ;
- vous avez de bonnes aptitudes à la communication (orale et écrite) ;
- vous parlez et écrivez couramment le français et/ou le néerlandais. Compte tenu de l’environnement international dans lequel vous travaillerez, une excellente connaissance de l’anglais est également exigée.
Vous vous engagez à respecter la vision, la mission et les valeurs d’Enabel (https://www.enabel.be/fr/content/vision-mission-valeurs-de-enabel).
Description
Contexte
En 2019, Enabel a élaboré sa stratégie de transformation digitale Let's Connect (2019 - 2023). Sa mise en œuvre est en cours.
Les 8 objectives de Let’s Connect sont :
- Quatre fers de lance stratégiques :
- Fluidité des processus
- Connectivité
- Données
- Collaboration
- Quatre domaines transversaux
- Maîtrise du numérique pour tous
- Prestation de services professionnelle
- Innovation
- Partage
En 2020, Enabel a réalisé une évaluation COBIT (Control Objectives for Information and Related Technology) pour déterminer les domaines d'amélioration prioritaires ainsi que les actions d'amélioration prioritaires. La mise en œuvre des recommandations principales aura lieu pendant la période 2021 - 2023.
Le département IT d'Enabel est organisé selon un Digital Services Hub avec des Service Desks qui ont chacun leurs objectifs, priorités et résultats. Voici les 5 Service Desks :
- Connectivity
- Data & Platforms
- Business applications
- Collaboration
- Innovation
Chaque membre du personnel peut assumer des rôles différents et peut faire partie de plusieurs Service Desks.
Pour bien mener tous ces objectifs, nous recherchons des personnes afin de renforcer notre département IT.
Description de fonction
En tant qu’IT Support Officer, vos tâches et responsabilités seront les suivantes :
- Avec vos collègues de l’IT, vous organisez et assurez le support informatique pour les collègues du siège, mais aussi en partie pour les pays partenaires ;
- vous gérez et maintenez les serveurs (Windows), tant physiques que virtuels, afin de garantir leur sécurité et le bon fonctionnement des systèmes informatiques ;
- vous assurez la gestion et la maintenance matérielle d’autres composants du réseau tels que les commutateurs et les routeurs afin que les réseaux soient opérationnels ;
- vous assurez, documentez et optimisez les méthodes d’installation et la gestion des PC et des ordinateurs portables ;
- vous contribuez à la mise en place de la CMDB et œuvrez à optimiser nos processus et logiciels de helpdesk ;
- vous fournissez des informations et des solutions aux utilisateurs finaux et donnez des formations sur l’utilisation de nos logiciels et de notre matériel.
Votre profil
Niveau de formation et expérience requise
- Bachelor ;
- Au moins 5 ans d’expérience dans une fonction de support IT.
Connaissances et aptitudes exigées
- Vous maîtrisez parfaitement ITIL et les processus de services IT ;
- vous avez une bonne connaissance d’Office 365, Windows 10 et Exchange Online ;
- vous avez des connaissances, ou êtes prêt·e à vous familiariser rapidement avec :
- Zoho ManageEngine Online ;
- Kaspersky Endpoint Security Cloud Edition ;
- Quest KACE System Management ;
- serveurs et commutateurs HP ;
- Fortigate Firewalls ;
- routeurs et commutateurs MikroTik ;
- Windows AD on-premise et Azure AD ;
- scripting : Powershell, Bash ;
- vous avez une grande aptitude à trouver des solutions et êtes axé·e sur les résultats ;
- vous avez le sens du service et de l’appui ;
- vous aimez prendre l’initiative et êtes proactif·ive ;
- vous avez de bonnes aptitudes à la communication (orale et écrite) ;
- vous parlez et écrivez couramment le français et/ou le néerlandais. Compte tenu de l’environnement international dans lequel vous travaillerez, une excellente connaissance de l’anglais est également exigée.
Vous vous engagez à respecter la vision, la mission et les valeurs d’Enabel (https://www.enabel.be/fr/content/vision-mission-valeurs-de-enabel).
Nous vous offrons
- Une fonction enrichissante dans un environnement international.
- Un contrat de 12 mois. Vous êtes basé·e à Bruxelles.
- Un package salarial comprenant un salaire mensuel brut correspondant à nos barèmes (classe 5), ainsi que des chèques repas, une assurance hospitalisation/soins de santé, une assurance de groupe, une ETHIAS-Assistance 24 h/24, un 13e mois, un double pécule de vacances et le remboursement à 100 % des frais de transports en commun.
Cette publication peut donner lieu à la constitution d’une réserve de recrutement pour une durée de trois ans pour toute fonction similaire.
Enabel s’engage en faveur de l’égalité des chances et de la diversité au sein de son personnel. Nous ne faisons pas de discrimination fondée sur le genre, l’origine, l’âge, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap ou tout autre facteur que les compétences.
Intéressé·e ?
Postulez, au plus tard le 05/07/2020, ici et joignez votre CV actualisé et une lettre de motivation.
Seules les candidatures introduites via le lien précité seront prises en considération.