Détails de l'annonce
Organisation : OXFAM Solidarité-Solidariteit vzw
Site web : https://oxfambelgique.be/
Adresse email : OBE.jobs@oxfam.org
Lieu de l'emploi : Bruxelles /
Fichier :202402_crm_data-analysis_officer_fr.pdf
Type d'emploi : Contrat à durée déterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Documentation/Archivage
Date de publication : 21/02/2024
Date limite : 10/03/2024
Profil
Votre profil :
- Vous avez une expérience de travail dans une base de données, une connaissance de Microsoft Dynamics est un plus.
- Une connaissance de la récolte de fonds et du contexte d’un programme de recrutement de donateurs réguliers dans le secteur des ONG est un atout.
- Vous êtes précis/se et rigoureux/se et capable de suivre de gérer les demandes de divers “clients internes ».
- Vous avez l’esprit d’équipe et pouvez travailler de manière autonome, vous faites preuve d'initiative et vous avez un sens de l'organisation.
- Vous êtes très à l’aise avec les chiffres et les outils informatiques, et vous possédez une bonne maîtrise d'Office 365.
- Vous maîtrisez une des deux langues nationales (FR/NL) et avez une connaissance pratique de l’autre.
- Vous partagez les valeurs d'Oxfam.
- Vous habitez en Belgique.
Vous doutez d’entrer dans le cadre ? Vous n’êtes pas certain·e d’être la bonne personne mais le poste vous intéresse ? Tentez votre chance : Oxfam est ancrée dans des valeurs fortes et nous nous assumons comme mouvement féministe, charpenté par des principes féministes. Nous sommes donc ouverts à tous les talents, toutes les différences; la diversité de nos équipes fait grandir chaque jour notre impact. Les candidat·e·s sont donc uniquement sélectionné·e·s sur la base de leurs motivations, qualités et compétences. Chacun·e peut recevoir, sur demande, un feedback détaillé sur sa candidature.
Description
CRM & data-analysis officer (x/f/h)
Contrat à temps plein (38h) à durée déterminée (18 mois) – Bruxelles
Oxfam est une organisation mondiale qui lutte contre les inégalités et pour un modèle économique plus juste, qui respecte les droits humains et la planète. Nous voulons mettre un terme à la pauvreté et aux injustices, maintenant et à long terme. Notre mouvement rassemble des millions de personnes, qui s’attachent, aux côtés d’une multitude de partenaires et de communautés, à bâtir une vie meilleure, améliorer leur résilience et offrir une meilleure protection, y compris en temps de crise. Nous nous mobilisons en paroles et en actes : à travers des partenariats dans le monde entier, en démontrant qu’un autre modèle commercial est possible, et en menant des campagnes et des actions de lobbying pour obtenir des changements structurels. Car chaque personne mérite un avenir avec les mêmes chances, pour vivre pleinement et pas seulement survivre. Pour un avenir à égalité.
Aidez-nous en mettant vos compétences à profit ! Oxfam est à la recherche d’un/une CRM & data-analysis Officer.
Votre place dans l’organisation :
Le département Fundraising (récolte de fonds) est responsable de la collecte de fonds auprès du public. Oxfam Belgique peut actuellement compter sur le soutien de 118.000 donateurs actifs dont plus de 85.000 avec un soutien mensuel régulier.
Le service Fundraising se compose de trois équipes : une équipe « Acquisition & Donor-care » chargée de recruter des donateurs et de leur assurer un service optimal après le recrutement (e-mails, courriers, appels, donor-data), une équipe chargée de la fidélisation et du développement et une équipe chargée des testaments, des grands donateurs et des dons en provenance des entreprises. Ces trois unités travaillent au moyen de différents canaux de communication : Face-to-face, canaux digitaux, télémarketing, direct-mail. En sus de ces 3 équipes une cellule est spécifiquement dédiée à l’organisation de notre événement phare annuel : le Oxfam Trailwalker.
Dans le cadre de la mise en place d’un nouveau CRM pour le futur et du travail préparatoire à une migration vers une nouvelle solution, nous cherchons à renforcer temporairement l’équipe récolte de fonds pour assurer des tâches opérationnelles sur le CRM actuel.
Vos responsabilités :
En tant que CRM & data-analysis officer votre mission sera de:
- soutenir vos collègues du service Récolte de fonds dans leur tâches liées au CRM actuel.
- coordonner les demandes du service relatives aux besoins opérationnels en rapport avec la base de données vers les collègues du service I.T.
- travailler en collaboration et en soutien de la personne dans le service qui est en charge de coordonner les projets liés à la base de données actuelle et future.
En gérant les besoins sur le CRM actuel, l’objectif de votre fonction est de permettre à cette personne -et aux principaux utilisateurs du futur nouveau système- de se rendre disponible pour collaborer à la construction de la nouvelle solution.
Vos principales tâches consisteront en :
- La fusion de doublons dans la base de données.
- La création de tableaux ou de fichiers dans le CRM pour les collègues du service.
- L’import et l’export fichiers de/vers fournisseurs.
- Relayer les demandes et le feedback des collègues du service vers l’interlocuteur du service I.T. et vice-versa et participer à des réunion de coordination.
- Préparer et exporter des listes de contacts pour nos campanges d’é-mailings.
- L’analyse de données et un reporting vers vos collègues ou le responsable du service.
- La réallocations des paiements provenant de différentes plateformes de paiement (Stripe, Mollie et Paypal).
- Du travail de Data-quality et clean-up dans la base de données en préparation de la migration vers une nouvelle solution.
Oxfam vous propose :
- Un contrat à temps plein (38h) à durée déterminée (18 mois à 2 ans);
- Un salaire mensuel brut aligné sur le secteur des ONG, à savoir entre 2.728,26 EUR et 4.542,30 EUR pour 30 ans d’ancienneté ;
- De nombreux avantages extra-légaux : prise en charge des frais de transport en commun, 13ème mois, chèque-repas, assurance-groupe, congés extra-légaux, horaires flexibles, télétravail structurel jusqu’à 50%, …
- Un plan de formation ;
- L’opportunité de prendre part à un réseau mondial d’influence et de mobilisation dans la lutte contre les inégalités et de jouer un rôle dans les changements majeurs et inspirants. Vous faites partie d’une équipe motivée et passionnée, qui se sent impliquée par sa mission ;
- Un travail stimulant et passionnant dans une organisation qui apporte une grande attention à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée ;
- Un environnement de travail « safe », bienveillant et inclusif. Oxfam s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être de tout être humain et attend de tous les membres du personnel et des volontaires qu'ils partagent cet engagement via des valeurs communes et un code de conduite (plus d’infos :https://www.oxfam.be) ;
- Le lieu de travail est situé à Bruxelles.
Êtes-vous la personne que nous recherchons ?
Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à obe.jobs@oxfam.org avec en référence « Nom Prénom + CRM & data-analysis officer », avant le 10 mars 2024.