Belgium

• Vous êtes titulaire d’un master ou d’un bachelier dans le domaine du marketing ou de la communication, avec 2 à 5 ans d’expérience dans les techniques de recrutement, fidélisation et rétention, dans l’univers du marketing ou de la récolte de fonds, au sein du secteur commercial ou non marchand.
• Vous avez su démontrer vos excellentes capacités rédactionnelles ainsi que votre sens de la négociation dans le cadre de vos précédentes expériences professionnelles. Une expérience en marketing direct et en télémarketing est un réel atout.

• Vous faites preuve d’une très grande aisance aussi bien en communication écrite qu’en communication orale et d’excellentes qualités relationnelles pour collaborer avec vos collègues en interne et les agences externes.

• Vous disposez de compétences analytiques développées et de réelles qualités d’organisation et de planification opérationnelle pour mettre en place et suivre les campagnes en cours.
• Vous avez une bonne capacité d’adaptation, vous êtes orienté « solution » et vous pensez de manière innovante et stratégique. 
• Vous maîtrisez Excel et savez utiliser un système CRM pour gérer la base de données des donateurs, produire des rapports ou des analyses sur les campagnes.
• Votre langue maternelle est le néerlandais et vous avez une très bonne maîtrise du français et de l'anglais.
• Vous adhérez aux valeurs d’Oxfam (Egalité, Solidarité, Autonomisation, Inclusivité, Redevabilité, Courage).

Print and Telemarketing Fundraising officer (h/f/x)

Contrat à plein-temps (38h) à durée indéterminée – Bruxelles

Oxfam est une organisation mondiale d’aide au développement qui unit les forces citoyennes contre la pauvreté et l’injustice.

En collaboration avec des organisations partenaires, nous travaillons en vue d’un changement durable afin de permettre aux communautés de prendre leur destin en main. Oxfam Belgique se concentre sur une combinaison d’aide humanitaire, de projets de développement et de campagnes afin d’influencer les politiques et de sensibiliser la population. Avec un réseau de près de 250 magasins, Oxfam Belgique promeut également le commerce équitable et durable et soutient l'économie circulaire et sociale.

Aidez-nous à lutter contre la pauvreté et les inégalités en mettant vos compétences à profit ! Oxfam est à la recherche d’un.e Print and Telemarketing Fundraising officer pour la cellule Donor Retention & Development.

En quoi consiste la fonction ?

En tant que Print and Telemarketing Fundraising Officer dans la cellule " Donor Retention & Development ", vous faites partie du service "Récolte de fonds" au sein du département Engagement Citoyen. Dans ce rôle, vous serez responsable des programmes direct mail, Oxfam s’emballe, et de la gestion opérationnelle du programme télémarketing.

Vous collaborez étroitement avec le digital fundraising officer de votre cellule, avec les deux autres cellules du service, et le service communication d’Oxfam Belgique

Vous rapportez au responsable de la cellule « Donor Retention and Development ».

 

Vos responsabilités :

Direct Mail / Print

En tant que responsable de l’activité Direct Mail, vous êtes en charge du plan de prospection et de fidélisation des donateurs marketing direct et du budget associé :

• Vous planifiez, développez et mettez en œuvre le plan d’action annuel en collaboration avec une agence de marketing direct en externe et le service communication interne d’Oxfam Belgique.
• Vous développez chaque campagne de direct mail, suivez et analysez les résultats et le ROI de celles-ci, et définissez les optimisations pour les améliorer.
• Vous contribuez et soutenez la mise en œuvre de nouvelles stratégies pour développer votre base de donateurs et la fidéliser.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec le digital officer, le major donor officer, le coordinateur de la cellule R&D et les autres services du département afin de créer des synergies entre canaux et de garantir une excellente expérience utilisateur multicanal.
• Vous échangez avec les autres affiliés Oxfam afin de suivre les tendances et les best practices dans le domaine du direct mail.
• Vous êtes la personne de référence pour tous les besoins en print du service collecte de fonds d'Oxfam Belgique. Dans ce cadre, vous apportez votre support à vos collègues pour l’élaboration des briefs au service communication, le suivi de la réalisation et des demandes d'impression.

 

Télémarketing

Vous êtes en charge de la gestion opérationnelle de l’activité télémarketing, en étroite collaboration avec le responsable de la cellule :

• Vous assurez la planification et la gestion quotidienne des campagnes de télémarketing pour atteindre les objectifs et les indicateurs clés de performance (KPI) de cette activité.

• Vous créez les bases de données d’appel mensuelles adaptées par segment, et vous collaborez avec le chef de projets CRM, l’équipe donor care, ou encore l’équipe campagne afin de garantir et d’améliorer constamment la quantité, la qualité et la consistance de ces données d'appel.

• Vous développez des scriptes adaptés à chacun des segments télémarketing. Dans ce cadre, vous collaborez avec la responsable de l’activité Face to Face-fundraising afin de garantir une cohérence et une continuité dans les messages délivrés aux donateurs.
•  Vous collaborez avec les équipes campagnes et humanitaires pour la mise en place des actions spécifiques de conversion Lead Gen et Urgences.
• Vous écoutez régulièrement les appels des call agents, faites des rapports sur les points positifs et les points d’améliorations et adaptez vos scripts en conséquence.
• Vous analysez les résultats hebdomadaires de l’activité afin d'en tirer des enseignements, d’identifier les optimisations et les plans d’actions pour maximiser les performances du programme.
• Vous tenez constamment informée l’agence de télémarketing de l’actualité d’Oxfam Belgique : communiqués, de presse, retombées médiatiques, rapports, …et vous êtes l’interface de l’agence au quotidien pour toutes les demandes.

 

Oxfam s’emballe

• En tant que responsable de l’activité Oxfam s’emballe, vous êtes en charge de la définition et de la mise en place du plan d’actions de cette activité aussi bien off line (ventes dans les magasins Oxfam) qu’on line (site de vente en ligne).
• Vous gérez le budget “Oxfam s’emballe” et monitorez les dépenses et les recettes en fonction des objectifs budgétaires.

 

Oxfam vous propose :

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée.
• Un salaire mensuel brut aligné sur le secteur des ONG (minimum 2.570,90 € et maximum 4.280,31 € pour 30 ans d’expérience relevante).
• De nombreux avantages extra-légaux : intervention dans les frais de transport, 13ème mois, chèques-repas, assurance groupe, congés extra-légaux, horaires flexibles, 50% de télétravail structurel possible avec indemnité, soutien appuyé à la formation.
• L’opportunité de travailler pour une ONG leader dans le domaine de la coopération au développement et de jouer un rôle dans les changements majeurs et inspirants.
• Vous faites partie d’une équipe de récolte de fonds ayant beaucoup d’expertise, motivée et passionnée, qui se sent impliquée par sa mission.
• Un travail stimulant et passionnant dans une entreprise qui apporte une grande attention à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
• Vous serez employé au siège d'Oxfam Belgique à Bruxelles, mais vous pouvez choisir de travailler au bureau de Gand.

 

Etes-vous la personne que nous recherchons ?

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à OBE.jobs@oxfam.org avec la référence « Nom Prénom + Print and telemarketing Officer» avant le 22 janvier 2023.

Pour Oxfam, l’égalité des chances est importante. Les candidats sont donc sélectionnés sur la base de leurs qualités et compétences, sans tenir compte de l’âge, de l’origine ou du sexe.

Oxfam s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être de tout être humain et attend de tous les membres du personnel et des volontaires qu'ils partagent cet engagement via des valeurs communes et un code de conduite (plus d’infos: https://www.oxfam.be).

Profil

• une formation de niveau universitaire ;
• une expérience d’au moins cinq ans de coordination et/ou suivi de programmes de développement rural en particulier dans les domaines du développement rural et de la sécurité alimentaire (une expérience préalable en Afrique de l’Ouest et/ou dans des pays "fragiles" sera particulièrement appréciée) ;
• un intérêt particulier pour les thématiques de la sécurité alimentaire, des systèmes alimentaires et de l’agriculture familiale ;
• une excellente maîtrise des outils et méthodes liés à la gestion du cycle du projet et en particulier du suivi-évaluation ;
• une expérience avérée dans la formulation de projets de développement ainsi que le montage et la gestion administrative de dossiers de financements auprès de bailleurs tels que la DGD et l'UE ;
• une bonne capacité de coaching de processus de réflexion stratégique et méthodologique ;
• une bonne connaissance du secteur de la coopération en Belgique, de ses institutions et de ses modes de fonctionnement ;
• une excellente capacité rédactionnelle en français ainsi qu'en anglais.  La maîtrise du néerlandais et de l’espagnol constituent des atouts supplémentaires appréciés.

Lieu de fonction : rue du Marché 37 - 4500 Huy.  Temps plein - CDI - Télétravail possible (max 2j/semaine).  Missions sur le terrain (+/- 20 j/an).  Prise de fonction : dès que possible.

Aspects pratiques

Votre dossier de candidature doit être constitué comme suit :

• un CV de maximum 2 pages incluant deux à trois références personnelles ;
• une lettre de motivation.

Il sera envoyé par courriel au plus tard le 10 janvier 2023 à l'adresse : jobs@ilesdepaix.org  

Votre mail portera en objet la mention suivante : Chargé d’appui – Prénom Nom

Iles de Paix aspire à un monde permettant à chacun de vivre dans la dignité et de développer ses potentialités ; un monde solidaire qui promeut l’accès de tous aux droits humains dans un environnement préservé.

Plus spécifiquement, Iles de Paix soutient la transition agroécologique des systèmes alimentaires qui lui apparait comme la voie la plus durable pour garantir le droit à l’alimentation pour toutes et tous ainsi que les droits des paysannes et des paysans.

L'Unité d’Appui aux Programmes d’Iles de Paix (UNAP) basée au siège de l'association à Huy est en charge de la définition des stratégies d'intervention, de l'appui à la formulation des programmes ainsi que de leur suivi évaluation. Elle est constituée de 6 experts du secteur de la coopération au développement. Pour renforcer cette Unité dans le cadre de l’appui aux programmes en Afrique de l’Ouest (Burkina Faso, Bénin) Iles de Paix engage un.e chargé.e d’appui aux programmes.

 

Responsabilités générales (±30% du temps de travail) :

• Contribuer à l’élaboration de notes stratégiques selon un processus impliquant les équipes de terrain et partager avec ses collègues les connaissances spécifiques acquises dans ce cadre.
• Contribuer à la valorisation et la diffusion de l'expertise d'Iles de Paix (capitalisation)
• Contribution aux chantiers transversaux de l'association

Responsabilités spécifiques (±70% du temps de travail):

• Accompagner les directeurs pays et les chargés des programmes Iles de Paix dans l'identification, la formulation et la planification des programmes.
• Appuyer et suivre la mise en œuvre des interventions.
• Rechercher des financements et gérer ces dossiers avec les équipes de terrain.
• Assurer la circulation de l’information entre l'UNAP et les autres unités de l'association.
• Assurer la coordination d’un CSC

Profil

• Vous avez une excellente connaissance des cadres de prise de décision au niveau belge et européen et êtes capable de mettre en place des stratégies visant à les influencer ;
• Vous démontrez une connaissance et un intérêt pour les enjeux liés aux systèmes alimentaires, à l’agriculture familiale et/ou à la souveraineté alimentaire et vous connaissez les acteurs clefs de ces domaines ;
• Vous disposez d’une capacité de recherche et d’analyse qui vous permet d’identifier les enjeux clés en lien avec les thématiques précitées ;
• Vous êtes capable d’entretenir et de développer un réseau de contacts auprès d’organisations de partenaires, d’alliés, de bailleurs de fonds et de cibles de plaidoyer ;
• Vous êtes capable d’accompagner de nouvelles orientations stratégiques avec leadership à l’interne et à l’externe de l’organisation ;
• Vous êtes doté-e d’un grand sens de la communication orale et écrite ;
• Vous êtes capable d’accompagner vos collègues vers des objectifs communs ;
• Vous travaillez de manière autonome en adoptant une attitude proactive, tout en participant à une dynamique collective ; 
• Vous êtes multilingue : la connaissance de l’anglais et d’un niveau de compréhension du néerlandais est indispensable, celle de l’espagnol est souhaitable.

Formation et expériences

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Master dans un domaine lié à la fonction ou d’une équivalence par expérience
• Vous avez une expérience professionnelle d’au moins 7 ans dans un domaine en lien avec la fonction ;
• Vous avez une expérience concluante dans le domaine du plaidoyer ou dans une fonction impliquant de travailler directement avec des décideurs politiques ;

Offre

• Un contrat à durée indéterminée ;
• Une rémunération en lien avec votre expérience et le secteur ;
• Des chèques-repas, une assurance soin de santé complémentaire, un treizième mois, un remboursement des déplacements.
• Un environnement de travail motivant à la fois par la cause défendue et par l’équipe autonome et engagée.
• Une possibilité de télétravail
• Un cadre de travail agréable, aménagé avec des espaces détentes et de collaboration                                             

Entrée en fonction : le plus rapidement possible afin d’assurer une transition optimale avec la personne assurant actuellement cette fonction.

Si vous êtes intéressé.e, envoyez, avant le 15/01/2023, votre candidature à l’attention de Anne-Laurence Delor à recrutement@sosfaim.ong

Votre candidature devra impérativement reprendre les éléments suivants :

• Votre CV
• Une lettre de motivation

Contexte

Active en Belgique et dans 8 pays d’Afrique et d’Amérique latine, SOS Faim soutient la transformation vers des systèmes alimentaires durables (SAD) et agit avec ses partenaires et alliés comme un levier pour accélérer la transition agroécologique et pour renforcer l’autonomie économique comme alimentaire du monde paysan.

Dans sa nouvelle organisation et pour réaliser sa stratégie 2022-2026, SOS Faim souhaite accroître sa capacité d’influence sur les politiques publiques belges, européennes et au sein des pays où ses partenaires travaillent. Pour y parvenir, SOS Faim renforce son pôle plaidoyer par l’engagement d’un profil expérimenté pour mener la stratégie et la mise en œuvre du plaidoyer au sein du Bureau Belgique et au-delà contribuer à consolider la place du travail d’influence politique de ses partenaires en Afrique et en Amérique Latine.

Mission

Le/la responsable du plaidoyer est responsable de la définition et de la mise en œuvre de la stratégie de plaidoyer du Bureau Belgique de SOS Faim et anime le pôle plaidoyer (un chargé de plaidoyer déjà en fonction) autour de trois orientations prioritaires : climat et agroécologie, cohérence des politiques et commerces et inégalités au sein des SAD, dont celles entre hommes et femmes.

Il/elle co-pilote la réflexion stratégique (en ce inclus les articulations entre sensibilisation, information, campagne et plaidoyer) du Bureau Belgique avec la coordinatrice.

Le/la responsable de plaidoyer appuie la stratégie transversale de SOS Faim en matière de plaidoyer.

Le/la responsable de plaidoyer assure une veille politique et thématique.

Tâches

• Animer le pôle plaidoyer (2 ETP au total) du Bureau Belgique et assurer la planification des activités
• Mener un travail de sensibilisation et d’interpellation des décideurs politiques belges et européens aux différents niveaux de pouvoir
• Se documenter et faire de la recherche sur les thématiques de plaidoyer et contribuer à la production de connaissance et à la rédaction d’analyses et études
• Représenter SOS Faim auprès de plates-formes thématiques belges et européennes de plaidoyer et consolider et orienter les alliances et partenariats de l’organisation au niveau belge et international
• S’informer, auprès d’organisations partenaires d’Afrique et Amérique Latine et par un travail de veille, sur les enjeux liés à l’agriculture familiale et les systèmes alimentaires
• Mener la stratégie de campagne et participer à la mobilisation, à la production et diffusion de contenus de SOS Faim 
• Co-piloter la réflexion stratégique du Bureau Belgique
• Assurer une veille politique et thématique qui alimente les orientations stratégiques
• Alimenter et développer la stratégie et l’approche globale de SOS Faim en matière de plaidoyer en collaboration avec le département international et les bureaux pays
• Appuyer les activités de plaidoyer des partenaires d’Afrique et d’Amérique Latine en collaboration avec les chargés d’appuis aux partenaires et les bureaux pays
• Structurer et renforcer l’approche de SOS Faim en matière de plaidoyer
• Coordonner et gérer le budget plaidoyer du Bureau Belgique

Profil

Nous recherchons un.e stagiaire dans le cadre de ses études : Minimum un.e étudiant.e en 3ème BAC.

Qualifications

• Maitrise de l’anglais

• Permis B

Idéalement :

• Notions de graphisme/mise en page

• Notions d’utilisation de matériel son

Aptitudes

• Présence au bureau
• Bonnes compétences rédactionnelles
• Aisance pour la prise de parole en public
• Connaissance des problématiques de SOS Faim (enjeux de l’agriculture et de l’alimentation)
• Force d’initiative, de proposition et créativité

Offre

• Un apprentissage au sein d’une ONG de coopération au développement basée à Bruxelles
• Une formation, un encadrement et un suivi de l’étudiant
• L’intégration dans une équipe de professionnels enthousiastes
• Le remboursement des frais de transport (frais de transport limités au territoire belge)
• Un environnement de travail agréable en plein cœur de Bruxelles

Détails pratiques

Type d’offre : stage à temps plein (en présentiel)

Période : à partir de mars

Fonction / département : Service Sensibilisation et plaidoyer

Lieu : Bruxelles – rue aux Laines 4

Le stage est non rémunéré

Merci d’envoyer une lettre de motivation, accompagnée d’un CV à l’adresse recrutement@sosfaim.ong en indiquant « NOM Prénom – Chargé de projet en sensibilisation ».

SOS Faim est une ONG qui œuvre à la mise en place de systèmes alimentaires durables. Elle soutient l’agriculture paysanne en donnant à des organisations africaines et sud-américaines les moyens de mener des actions concrètes et efficaces pour améliorer les revenus des agriculteurs et défendre leurs intérêts. Au Nord, elle sensibilise et mobilise les citoyens pour influencer les politiques qui ont un impact sur les systèmes alimentaires et les conditions de vie des populations rurales.

Mission/Tâches

• Production de contenus de sensibilisation :

• Rédaction d’un ou plusieurs articles pour la revue Défis Sud
• Réalisation d’un podcast
• Production d’une synthèse de la thématique proposée lors de la journée JAGROS 2023
• Production d’un outil de sensibilisation

• Coordination :

• Coordination d’un groupe de travail de volontaires sur un chantier de sensibilisation
• Coordination de la réalisation d’une version numérique d’un outil pédagogique
• Participation à la coordination d’un numéro de Supporterres
• Participation à la coordination du Forum des alternatives

• Festival Alimenterre :

• Participation à la recherche, le visionnage et la présélection des films
• Participation à la réflexion sur la programmation
• Appui à la réflexion stratégique sur la communication du Festival Alimenterre