Détails de l'annonce
Organisation : Handicap International Belgium
Site web : http://www.handicapinternational.be
Adresse email : Bruno.Lemaire@handicap.be
Lieu de l'emploi : Bruxelles /
Type d'emploi : Contrat à durée indéterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Autre
Date de publication : 12/02/2015
Date limite : 21/04/2015
Profil
Compétences indispensables :
- Une solide expérience dans le contact relationnel (téléphonique et autre) avec des donateurs, une clientèle, des sympathisants,…
- Une expérience dans le Direct Mailing est souhaitée
- Connaissances et expérience indispensables en gestion de base de données, en informatique (excel, word,…) et internet.
- Formation : il sera donné la préférence à une expérience professionnelle pertinente pour le poste et un esprit de bon sens pratique plutôt qu’à une formation bien spécifique
- Trilingue (français, néerlandais, anglais).
- Capacité à travailler vite et de manière autonome. Créativité et esprit de bon sens. Sens analytique, pratique, de la recherche et de l’organisation en vue de la résolution de difficultés. Diplomatie. Esprit d’équipe et sens développé du contact relationnel avec les collègues.
Nous engageons sur base de compétences et de talents permettant que le travail soit réalisé efficacement, quel que soit l’âge, l’origine, l’orientation ou les éventuels handicaps du postulant. Dans la mesure du possible, Handicap International souhaite que son personnel soit au mieux le reflet de la diversité de notre société. C’est pourquoi nous travaillons à une politique de diversité équilibrée. Nous encourageons en particulier les personnes avec un handicap et les migrants à poser leur candidature.
Description
Handicap International est une organisation humanitaire internationale, qui intervient dans les situations de pauvreté et d’exclusion, de conflits et de catastrophes. Œuvrant aux côtés des personnes handicapées et des populations vulnérables, elle agit et témoigne, pour répondre à leurs besoins essentiels, pour améliorer leurs conditions de vie et promouvoir le respect de leur dignité et de leurs droits fondamentaux.
Pour plus d’information sur l’association : http://www.handicapinternational.be
Principaux objectifs de la fonction :
Le/la Database & Donor Relations Officer travaille au sein du département Communication & Fundraising. Il/elle est responsable de la bonne gestion globale de la database donateurs, des contacts administratifs avec les donateurs et de la gestion du dossier Direct Mailing.
Le poste comprend 2 types de responsabilités qui ont chacune autant d’importance :
1) Une responsabilité de prise en main de la gestion d’un dossier fundraising d’importance
2) Une responsabilité de type administratif
Principales responsabilités :
- Prendre en main la gestion du dossier des actions Direct Mailing (DM) c.à.d. suivre son planning et assurer le suivi complet du dossier.
- Intervenir comme personne de contact (téléphone, courriers, mails,…) pour les donateurs et le public
- Assurer la prise d’acte dans la database des demandes de traitement de la part de nos donateurs ainsi qu’assurer un suivi du recensement des types de demandes de nos donateurs
- Assurer la tenue, la gestion, le update et l’enrichissement en continu des données de la database permettant d’optimiser aussi bien la qualité du contact avec nos donateurs que les possibilités analytiques du système et le niveau de revenus
- Assurer une vérification des affectations budgétaires automatiques au moins mensuellement
- Assurer le suivi avec le sous-traitant partenaire ayant en charge les traitements standards
- Collaborer et échanger de manière rapprochée et régulière avec le Coordinateur fundraising pour partager et faire valider les évolutions à donner dans les différents domaines d’attribution
- Accompagner et encadrer les collègues en charge de la récolte de fonds en ce qui concerne l’utilisation de la base de données des donateurs.
Lieu de travail : Bruxelles - Contrat à durée indéterminée
Prise de fonction: le plus tôt possible