PREREQUIS 

Formation et Expérience 

• Expérience en encodage, gestion des données, administration 

Compétences 

• Orienté.e service à la « clientèle » (donateurs) : empathique, à l’écoute, minutieux(se), communicatif(ve), centré(e) solutions 
• Rigueur, autonomie et rapidité d’action 
• Motivation et intérêt humanitaire et envers MSF 

Langues 

• Le parfait bilinguisme français et néerlandais à l’écrit et à l’oral est une exigence  
• L’anglais est un plus 

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale d’aide humanitaire. Dans plus de 70 pays, les équipes MSF apportent leurs secours aux populations en détresse, aux victimes de belligérances, sans aucune discrimination d’origine, de nationalité, religion, philosophie ou politique. 

Chargé.e des relations donateurs bilingue (m/f/x) – Bruxelles – MSF Belgique 

CONTEXTE

Au sein de l'équipe de collecte de fonds de MSF Belgique, le service des donateurs joue un rôle essentiel. Il sert de point de contact central pour les donateurs néerlandophone et francophones de MSF en ce qui concerne les questions relatives à leurs dons, leurs données personnelles, leur correspondance, etc. Le service des donateurs forme ainsi le lien entre les interventions médicales de MSF d'une part et les personnes qui les rendent possibles d'autre part. 

En tant que Chargé.e de Relations Donateurs bilingue, en collaboration avec deux autres collègues, vous vous efforcerez de maximiser la satisfaction de nos donateurs, de les fidéliser et de leur assurer une confiance durable dans l'organisation. Sous la responsabilité du Gestionnaire du Service Donateurs, vous veillez à la bonne tenue et la mise à jour de la base de données donateurs. 

RESPONSABILITES 

Mise à jour de la base de données donateurs 

• Effectuer les adaptations nécessaires dans la base de données à la suite des demandes des donateurs faites par email, téléphone ou lettre, telles que des changements d’adresse, la vérification et la correction de coordonnées personnelles. 
• Procéder à l’encodage des dons si nécessaire. 
• Corriger les attestations fiscales quand celles-ci ne sont pas correctes. 
• Veiller au classement et à l’archivage des documents 

D’autres tâches pourraient vous être confiées en l’absence de vos collègues. Ainsi, vous pourriez être amené.e à contrôler des données personnelles et des dons sur base de listings journaliers, effectuer des remboursements, encoder des dons faits sur la plateforme de dons en ligne (dons ponctuels et validation de SEPA en ligne), encoder les retours postaux. 

Relations donateurs 

• Répondre aux appels téléphoniques, aux courriers et aux e-mails des donateurs (NL et FR) 
• Suivre les demandes d’infos et les plaintes éventuelles reçues via téléphone, courrier ou mail 
• Préparer des lettres diverses, des cartes de remerciement… 
• Envoyer des duplicatas d’attestations fiscales 
• Assurer le suivi des événements de ‘crowdfunding’ (collecte de dons à l’occasion d’un anniversaire, un mariage, un événement sportif, etc) et envoyez des listes de dons aux organisateurs de ces collectes 

En fonction de l’évolution du secteur et des méthodes de récolte de fonds, de nouvelles tâches pourraient s’ajouter.

CONDITIONS 

• Date de début : ASAP 
• Localisation : Bruxelles (Belgique) 
• Type de contrat : Contrat à durée indéterminée – Temps partiel (80%) – possibilité de 50% de télétravail par semaine 
• Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ 
• Chèques repas - Assurance hospitalisation (DKV) – plan pension – 100% remboursement des frais de transports en commun 
• Adhésion aux valeurs managériales de l’organisation : Respect, Transparence, Responsabilisation, Intégrité, Confiance, Autonomisation 
• Adhésion aux engagements pour un comportement responsable

 

Date limite pour postuler : 30/10/2023 

Comment postuler ? 

CV et lettre de motivation à envoyer à l’adresse Recruit-HQ-Communications@brussels.msf.org avec en objet « Chargé.e des Relations Donateurs bilingue ».

Seules les personnes dont la candidature sera retenue seront contactées. 

MSF valorise la diversité et s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leur invalidité, leur identité de genre, leur statut matrimonial ou civil, leur race, leur couleur ou leurs origines ethniques et nationales, leur religion ou leurs convictions ou leur orientation sexuelle. 

MSF se soucie de la protection de vos données. En soumettant votre candidature, vous acceptez que MSF utilise vos données personnelles. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité destinée aux candidats. 

PREREQUIS 

Expérience 

• Minimum 3 ans d’expérience dans la conception et la gestion d'événements 
• Expérience en négociation et en développement de partenariats stratégiques avec diverses organisations et associations 

Compétences 

• Bonnes connaissances du marketing digital, y compris la gestion des réseaux sociaux, l’email marketing et la publicité en ligne  
• Connaissances en marketing automation sont un grand atout  
• Connaissance des techniques de collecte de données lors d'événements 
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe 
• Assertivité, proactivité, et dynamisme 
• Très bonne communication orale et écrite ; à l’aise pour parler en public 
• Capacité à gérer un projet de A à Z 
• Capacités d’organisation, de travailler de manière structurée 
• Intérêt et motivation à travailler dans l’humanitaire et avec MSF ; Connaissance du secteur humanitaire ou expérience antérieure avec MSF est un atout 

Langues  

• Bilingue Français et Néerlandais, à l’oral et à l’écrit  
• Bonne connaissance de l’anglais 

Autres 

• Permis de conduire 
• Déplacements fréquents en Belgique et disponibilité pour travailler occasionnellement en soirée et/ou week-end 

Médecins Sans Frontières (MSF) est une organisation médicale humanitaire internationale indépendante. Nous travaillons actuellement dans plus de 70 pays, où nos volontaires offrent une aide d'urgence aux personnes touchées par les conflits armés, les épidémies, les catastrophes naturelles et l'exclusion des soins de santé, sans distinction d’origine, de religion, de philosophie ou politique. 

CONTEXTE 

Le département Communication et Récolte de fonds (Fundraising) de Médecins Sans Frontières, basé à Bruxelles, regroupe les activités de communication et de récolte de fonds de MSF en Belgique, ainsi que les activités de communication, dite opérationnelle, dans les pays où MSF mène ses opérations.  

L’unité en charge de la communication et du Fundraising en Belgique est composée de deux grandes équipes: Public engagement and acquisition et Supporter development .  

En tant que Event and Partnership Officer, vous travaillerez au sein de notre équipe dédiée à l'acquisition de donateurs et à la génération de leads, en mettant particulièrement l'accent sur la création et l'exécution d'événements et de partenariats stratégiques, ainsi que sur la promotion digitale et le suivi des résultats. Sous la supervision de l’Acquisition manager, vous contribuerez à la mission humanitaire de MSF en accroissant la visibilité, la sensibilisation, et les ressources de l'organisation tout en surveillant et en orientant les résultats. 

RESPONSABILITES 

Création d'une Stratégie Événementielle et d'un Plan d'Action  

• Analyser de manière approfondie les objectifs, audiences, ressources nécessaires, et méthodes d’évaluation de l'impact  
• Créer un plan d'action détaillé couvrant la préparation, l'exécution et l'après-événement 

Collaboration et Conception d'Événements  

• Identifier pour votre audience 25+ les opportunités d'événements pertinents auxquels MSF pourrait participer, qu'ils soient culturels, sportifs, streaming ou autres 
• Développer des partenariats stratégiques avec les organisateurs de ces événements 
• Concevoir des événements innovants et créatifs en collaboration avec des partenaires externes et internes 
• S’assurer que les événements sont alignés sur la mission et les valeurs de MSF 

Promotion des événements et Stratégie Marketing Digital  

• Elaborer des stratégies de promotion digitale pour nos événements, en utilisant le site MSF, les réseaux sociaux, le direct marketing, la publicité en ligne et d'autres canaux pertinents 
• Concevoir le parcours du participant (formulaires, inscription, suivi, remerciements, réponses aux questions…) 

Lead Generation  

• Concevoir des stratégies pour générer des prospects lors des événements, en utilisant des incitations appropriées et des activations ciblées 
• Collaborer avec les équipes de recruteurs terrain pour maximiser la collecte de données et l'engagement des participants 

Acquisition de Donateurs 

• En collaboration avec les recruteurs de terrain, développer des approches novatrices pour encourager les participants aux événements à devenir des donateurs réguliers 
• Utiliser des méthodes de crowdfunding et de parrainage en lien avec nos événements pour récolter des fonds  

Monitoring et Orientation Résultats  

• Surveiller et analyser les performances des événements (participation, engagement, conversions…) 
• Ajuster vos stratégies en fonction des données collectées pour améliorer les résultats 

CONDITIONS 

• Date de début prévue : Novembre 
• Localisation :  Bruxelles (Belgique)  
• Type de contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) - Temps plein - Possibilité de télétravail maximum 50% par semaine 
• Salaire en fonction de la grille salariale MSF-OCB HQ 
• Chèques repas – Assurance hospitalisation (DKV) – plan pension – 100% remboursement des frais de transport en commun 
• Adhérer aux principes MSF et à nos valeurs managériales : respect, transparence, intégrité, responsabilité, confiance et autonomisation 
• Adhérer aux engagements de MSF pour un comportement responsable 

Date limite pour postuler : 26 octobre 2023 

Comment postuler ? 

Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à l’adresse Recruit-HQ-Communications@brussels.msf.org et mentionnez « Event and Partnership Officer » dans l’objet de votre mail. 

Seuls les candidats sélectionnés pour la suite seront contactés. 

MSF valorise la diversité et s'engage à créer un environnement de travail inclusif. Nous accueillons les candidatures de tous les candidats qualifiés, quels que soient leur handicap, leur genre, leur statut matrimonial ou civil, leur race, leur couleur ou leurs origines ethniques et nationales, leur religion, leurs convictions ou leur orientation sexuelle. 

MSF se soucie de la protection de vos données. En soumettant votre candidature, vous acceptez que MSF utilise vos données personnelles. Pour plus d'informations, consultez notre avis de confidentialité destinée aux candidats. 

Votre profil :

• Vous disposez d’un master ou vous pouvez vous prévaloir d’une expérience équivalente;
• Vous avez de l’expérience dans un ou plusieurs des secteurs humanitaires suivants : première urgence, wash, sécurité alimentaire, disaster risk prepareness, nexus, délocalisation de l’aide, justice de genre, systèmes alimentaires, activités génératrices de revenus, plaidoyer, innovation…
• Vous connaissez le secteur des ONG et humanitaire et disposez d’une expérience avérée dans la formulation de projets, la gestion et/ou la mise en œuvre de contrats de financement institutionnel, notamment de ECHO mais également d’autres bailleurs tels que SIDA, NORAD, DG INTPA, ENABEL et une connaissance de leurs règles contractuelles ;
• Vous avez un niveau professionnel en anglais, néerlandais et français ;
• Vous êtes entreprenant·e, orienté·e résultats, engagé·e et rigoureux·se ;
• Vous êtes flexible pour voyager ;
• Vous adhérez aux valeurs d’Oxfam.

Contrat à temps-plein (38H) à durée indéterminée– Bruxelles

Oxfam est une organisation mondiale d’aide au développement qui unit les forces citoyennes contre la pauvreté et l’injustice.

En collaboration avec des organisations partenaires, nous travaillons en vue d’un changement durable afin de permettre aux communautés vulnérables de prendre leur destin en main. Oxfam Belgique se concentre sur une combinaison d’aide humanitaire, de projets de développement et de campagnes afin d’influencer les politiques et sensibiliser la population. Avec un réseau de près de 250 magasins, Oxfam Belgique promeut également le commerce équitable et durable et soutient l'économie circulaire et sociale.

Aidez-nous à lutter contre la pauvreté et les inégalités en mettant vos compétences à profit ! Oxfam est à la recherche d’un.e Responsable de partenariats institutionnels (h/f/x) pour le département Finance.

En quoi consiste la fonction ?

Au sein du service « partenariats institutionnels », composé de six responsables et d’une cheffe de service, vous gérez le portfolio constitué de plusieurs bailleurs de fonds de manière autonome.

Dans votre fonction, vous initiez et maintenez des relations avec les bailleurs de fonds sous votre responsabilité directe, vous défendez les intérêts d’Oxfam dans différents groupes de travail et vous contribuez activement à la définition des lignes directrices relatives aux relations entre Oxfam et ses partenaires.

Vos responsabilités :

• Au regard des critères définis par les bailleurs, vous êtes amené·e à participer à l’établissement et la mise en œuvre de la stratégie de financement institutionnel de l’organisation. Vous chapeautez les exercices d’audit/certification organisationnels et participez à des consultations sur l’adoption de différentes politiques internes en vous appuyant sur votre expertise sur le bailleur (Safeguarding, visibilité, procédure d’achat…).
• Vous maintenez et renforcez la relation sur le long terme avec les différents bailleurs de fonds dont vous avez la charge. Vous suivez plusieurs contrats de financements institutionnels sur un cycle complet.
• En appui aux équipes chargées de la mise en œuvre des activités, sur le terrain ou en Belgique, vous contribuez à la formulation de projets, vous écrivez, vérifiez, finalisez et soumettez les propositions de projets.
• En coordination avec les équipes thématiques et l’équipe qualité, vous suivez les contrats liés aux projets et aux programmes, vous assurez le bon respect des règles du bailleur et vous contrôlez la qualité des rapports dans le respect des règles et des normes d’Oxfam et de ses bailleurs. Vous veillez au respect du processus de Monitoring Evaluation Accountability Learning (MEAL).
• Vous vous rendez si besoin en mission pour formuler des propositions ou contrôler le respect des engagements contractuels en cours d’implémentation.

 

Oxfam vous propose :

• Un contrat à temps plein à durée indéterminée ;
• Un salaire mensuel brut aligné sur le secteur des ONG (2.940,53€ min. et 4.968,38€ max. pour 30 ans d’expérience relevante) ;
• De nombreux avantages extra-légaux : intervention dans les frais de transport, 13ème mois, chèques-repas, assurance groupe, congés extra-légaux, horaires flexibles, soutien appuyé dans la formation… ;
• L’opportunité de travailler pour une ONG leader dans le domaine de la coopération au développement et de jouer un rôle dans les changements majeurs et inspirants. Vous faites partie d’une équipe motivée et passionnée, qui se sent impliquée par sa mission ;
• Un travail stimulant et passionnant dans une entreprise qui apporte une grande attention à l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Etes-vous la personne que nous recherchons ?Envoyez votre CV et votre lettre de motivation à OBE.jobs@oxfam.org avec la référence « Nom Prénom + Responsable Partenariats Institutionnels » avant le 22 octobre 2023.

Pour Oxfam, l’égalité des chances est importante. Les candidats sont donc sélectionnés sur la base de leurs qualités et compétences, sans tenir compte de l’âge, de l’origine ou du sexe.

Oxfam s'engage à protéger et à promouvoir le bien-être de tout être humain et attend de tous les membres du personnel et des volontaires qu'ils partagent cet engagement via des valeurs communes et un code de conduite (plus d’infos: https://www.oxfam.be).

• Minimum Bachelors’ degree
• Some experience in project/program management
• Strong organisational skills and experience
• Proven capacity to establish collaborative working relationships with a variety of partners & stakeholders
• Good communication skills and diplomacy
• Ability to work in an international team
• Independent, flexible worker with stress tolerance
• Experience with data systems and collaborative tools such as Sharepoint
• Fluency in English and French, both written and oral. Knowledge of Spanish is a plus
• Knowledge of financial program management is a plus
• Familiarity with the organised farmers’ world in developing countries, as well as knowledge of inclusiveness and/or rural development and/or environmental issues related to agriculture are considered a plus.

AgriCord is an alliance of 12 agri-agencies. Agri-agencies are non-governmental organisations for development co-operation with structural links to the farmers’ and rural members’ organisations in their home countries. Agri-agencies support capacity development of farmers’ organisations worldwide.  As a network, AgriCord manages and implements jointly multiannual and multi-country programs strengthening farmers’ organisations and agricultural and forestry cooperatives.

AgriCord has its central office in Brussels, Belgium, and is looking for a

 

 

 Program and Partnership Officer

100% FTE

 

Job description

The Program and Partnership Officer contributes to the implementation of the AgriCord programs. S/he will have a pivotal function and be at the crossroads of all processes in our small but dynamic team.

 

Her/his most important tasks are:

 

Project cycle management at donor and agri-agency level

Towards donors:

• Supports the monitoring of results of the programs  and produces progress reports
• Supports capitalization activities
• Ensures visibility for the programs and its results
• Provides support for the preparation of donor contracts, including gathering and consolidating information from the agri-agencies

Towards agri-agencies

• Supports communication about donor requirements to all implementing organisations, including designing and carrying out induction workshops and drafting program manuals
• Supports agri-agencies with reporting, including coordination of the data collection and consolidation
• Collaborates in a variety of processes to improve compliance with the donor-specific requirements in close cooperation with all program & financial team members

 

At AgriCord network level

• Supports maintaining contacts and cooperation with all relevant stakeholders (including keeping databases up to date)
• Supports collaborative use of internal tools (e.g. SharePoint, Canva, etc.)
• Collaborates with the preparation and follow-up of meetings of AgriCord alliance committees, commissions, overall governance and other advisory bodies as well as alliance-level monitoring and evaluations  

 

Internal and external communication

• Creates content for AgriCord website and social media (Facebook, Twitter, and LinkedIn) and drafts newsletters
• Supports the organization of visibility activities
• Collaborates and engages with the team in the development of publications and other communication materials.