Détails de l'annonce
Organisation : OXFAM SOLIDARITE
Site web : http://www.oxfamsol.be
Adresse email : anb@oxfamsol.be
Lieu de l'emploi : Bruxelles /
Fichier :2016-12_business_analyst-fr.pdf
Type d'emploi : Contrat à durée indéterminée
Type de contrat : Temps plein
Fonction : Informatique
Date de publication : 20/12/2016
Date limite : 14/01/2017
Profil
Votre profil :
- Vous disposez d’un bachelier en gestion ou en informatique ou d’une expérience équivalente ;
- Vous maîtrisez la modélisation des processus et des données et vous avez des connaissances en BPM ;
- Vous connaissez bien les outils ERP, CRM et les outils de rapportage ;
- Vous disposez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ans dans une fonction similaire ;
- Vous avez une bonne capacité à comprendre les besoins des utilisateurs et à les traduire en processus et en spécifications techniques ;
- Vous avez une bonne connaissance du français et du néerlandais et une connaissance de l’anglais technique;
- Vous êtes rigoureux, précis et orienté résultat.
Description
Oxfam est une organisation internationale de développement qui mobilise le pouvoir citoyen contre la pauvreté.
Votre fonction :Votre rôle consistera à collaborer avec tous les services de l’organisation afin de définir les besoins en outils de gestion tels que les applications en ligne, les systèmes de gestion de contenu et les systèmes de gestion informatique. Dans un premier temps, le focus de la fonction sera orienté vers la migration des données et vers le support à l’implémentation d’un nouveau CRM et ERP chez Oxfam.
- Vous agirez à titre d’intermédiaire entre les besoins de gestion et les possibles solutions IT :
Vous analyserez et modéliserez les processus de gestion ; vous les mettrez en relation avec les besoins techniques couverts par les applications existantes ou les nouvelles applications. Vous contribuerez à l’élaboration de la planification de projets. Vous conseillerez le management. Vous formerez les collaborateurs à l’utilisation des nouveaux systèmes. Vous constituerez la première ligne de support pour les applications de l’organisation.
- Vous supporterez le processus de migration des données et veillerez à ce que les processus de gestion soient en place au moment du lancement des nouvelles applications :
- Vous coordonnerez le projet de rassemblement des données, leurs nettoyages et leurs migrations en collaboration avec des fournisseurs externes et les collaborateurs d’Oxfam.
- Vous supporterez la modélisation et la validation des données sources en lien avec les contacts, les donateurs et les supporters tout en tenant compte des prérequis opérationnels, marketing et de rapportage.
- Vous supporterez la mise en place et l’exploitation des outils de rapportage :
- Vous supporterez la mise en place de requêtes standards (ou ad hoc) au niveau de la base de données CRM pour des objectifs marketings ou autres.
- Vous définirez des rapports de gestion standards et des tableaux de bord par département et organisationnels.
- Vous supporterez l’implémentation des outils de rapportage.
- Vous constituerez la première ligne de support pour les utilisateurs des outils de rapportage.